Odoo ERP Success Manager – Tech & Accounts

Cloudunify FlexCo; Wien; Hybrid; EUR 35.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Prämien

Aus- und Weiterbildung

Fitnessangebote

Getränke frei

Team-Events

Zusammenfassung

Cloudunify FlexCo sucht eine/n Technical Account Manager (m/w/d) für Bestandskundenbetreuung in Salzburg oder Wien. Vollzeit (38,5h) mit flexibler Einteilung, Homeoffice nach Vereinbarung; Gehalt 35.000–62.400 EUR brutto jährlich, Auszahlungen 14-mal jährlich; Einstufung laut IT-Kollektivvertrag.

Du betreust Kunden von Go-Live bis Follow-up, identifizierst Upselling-Potenziale, erstellst QBRs und arbeitest eng mit Consulting- und Development-Teams.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer kundenzugewandten ERP- oder Business-Software-Rolle.
• Odoo-Erfahrung ist von Vorteil; Wechselbereitschaft zu Odoo.
• Starke Beratungs-, Kommunikations- und Organisationskompetenz.

Aufgaben

• Bestandskunden betreuen: zentrale Ansprechperson für Cloudunify-Bestandskunden – vom Key-User bis zur Geschäftsführung.
• Technischer Support & Troubleshooting: Tickets priorisieren, Odoo-Probleme analysieren und lösen oder mit Dev/Consulting koordinieren.
• Projekt- & Backlog-Tracking: Überblick über Tickets, Change-Requests und Folgeprojekte.
• Upselling & Account Growth: Potenziale erkennen und Mehrwert durch Module oder Projekte aufzeigen.
• Quarterly Business Reviews: regelmäßige Reviews zu Status, Nutzung, Roadmap und Service-Quality.
• Schnittstelle zu Consulting & Development: Anforderungen in Tickets/Specs übersetzen und Weitergabe sicherstellen.
• Hypercare & Übergabe: Kunden nach Go-Live betreuen und in Regelbetrieb überführen.
• Wissensaufbau: Know-How dokumentieren und Knowledge Base pflegen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

ERP-Konzepte

Tech-Affinität

Kommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

AI-Unterstützung

Deutsch C1

Englisch B2

Tools

Odoo

Jobbeschreibung

Cloudunify FlexCo sucht eine/n Technical Account Manager (m/w/d) für Bestandskundenbetreuung in Salzburg oder Wien. Vollzeit (38,5h) mit flexibler Einteilung, Homeoffice nach Vereinbarung; Gehalt 35.000–62.400 EUR brutto jährlich, Auszahlungen 14-mal jährlich; Einstufung laut IT-Kollektivvertrag.

Du betreust Kunden von Go-Live bis Follow-up, identifizierst Upselling-Potenziale, erstellst QBRs und arbeitest eng mit Consulting- und Development-Teams.