Multilingual Customer Care & Dealer Support Specialist

Emil Frey Group; Lavamünd; Vor Ort; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Moderne Arbeitsumgebung

Zusammenfassung

Die Emil Frey Gruppe in Österreich bietet eine spannende Kundendienstrolle im Automobilumfeld. Du begleitest Kundinnen und Kunden entlang ihrer Journey und sorgst für positive Erlebnisse bei Telefon- und Schriftverkehr.

Du bist die erste Anlaufstelle bei Leasing, Versicherungen oder Vertragsfragen: kompetent, lösungsorientiert und mit viel Herzblut. Du hältst Kundendaten aktuell, managest Vertragsbeendigungen und unterstützt Garagenpartner; du gestaltest Prozesse aktiv mit.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Italienisch ist ein grosses Plus).
• Freude daran, Menschen zu helfen und individuelle Lösungen zu finden.
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten.
• Begeisterung für digitale Arbeitsweisen und moderne Technologien.
• Positive Energie, Teamgeist und die Motivation, gemeinsam etwas zu bewegen.

Aufgaben

• Du begleitest Kundinnen und Kunden entlang ihrer Journey und sorgst für positive Erlebnisse bei telefonischen und schriftlichen Anliegen.
• Du bist die erste Anlaufstelle bei Leasing, Versicherungen oder Vertragsfragen und berätst kompetent und lösungsorientiert.
• Du verantwortest Aktualität der Kundendaten sowie den Vertragsbeendigungsprozess und sicherst eine positive Experience am Vertragsende.
• Du unterstützt Garagenpartner und stehst als Schnittstelle zwischen Kunden, Garagen und internen Fachbereichen beratend zur Seite.
• Du gestaltest gemeinsam mit internen Teams neue Prozesse und bringst Ideen ein, um Services und Abläufe zu verbessern.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt

Jobbeschreibung

Die Emil Frey Gruppe in Österreich bietet eine spannende Kundendienstrolle im Automobilumfeld. Du begleitest Kundinnen und Kunden entlang ihrer Journey und sorgst für positive Erlebnisse bei Telefon- und Schriftverkehr.

Du bist die erste Anlaufstelle bei Leasing, Versicherungen oder Vertragsfragen: kompetent, lösungsorientiert und mit viel Herzblut. Du hältst Kundendaten aktuell, managest Vertragsbeendigungen und unterstützt Garagenpartner; du gestaltest Prozesse aktiv mit.