Customer Care & Dealer Support Specialist - 60%

Emil Frey Group; Lavamünd; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25 Tage Ferien

Moderne Arbeitsumgebung

Vergünstigungen auf Fahrzeuge/Versich

Zusammenfassung

Die Emil Frey Group sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in in Kärnten, der/die Kundinnen telefonisch und schriftlich professionell begleitet, Lösungen findet und das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert. Du bist die erste Anlaufstelle für Leasing, Versicherungen und Vertragsfragen, pflegst Kundendaten, unterstützt Garagenpartner und bringst Ideen ein, um Services weiterzuentwickeln.

Erwartet wird eine kaufmännische Ausbildung, hervorragende Deutsch- und Italienischkenntnisse,

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch ist ein grosses Plus).
• Freude daran, Menschen zu helfen und individuelle Lösungen zu finden.
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten.
• Begeisterung für digitale Arbeitsweisen und moderne Technologien.
• Positive Energie, Teamgeist und die Motivation, gemeinsam etwas zu bewegen.

Aufgaben

• Du machst den Unterschied im Kundenerlebnis und begleitest Kundinnen und Kunden entlang ihrer Journey bei telefonischem und schriftlichem Kontakt.
• Du bist die erste Anlaufstelle bei Leasing, Versicherungen oder Vertragsfragen und berätst kompetent.
• Du verantwortest die Aktualität der Kundendaten und den Vertragsbeendigungsprozess; damit endet die Vertragslaufzeit positiv.
• Du unterstützt Garagenpartner und bist Schnittstelle zwischen Kunden, Garagen und internen Abteilungen.
• Du gestaltest Prozesse aktiv mit und bringst Ideen ein, um Services und Abläufe zu verbessern.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Französischkenntnisse (Plus)

Kommunikationsstärke

Empathie

kundenorientiert

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Was Du über uns wissen solltest

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.DieEmil Frey Mobility AG ist ein Kompetenz-Zentrum für integrierte Mobilitäts-Dienstleistungen rund um's Auto. Dazu gehören Fahrzeugversicherungen, aber auch unsere eigenen Finanzierungsgesellschaften.

Das erwartet dich:

• Du machst den Unterschied im Kundenerlebnis
  Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden entlang ihrer gesamten Journey und sorgst für positive Erlebnisse bei jedem telefonischen und schriftlichen Anliegen.
• Du bist die erste Anlaufstelle
  Ob Leasing, Versicherungen oder Vertragsfragen: Du berätst kompetent, lösungsorientiert und mit viel Herzblut.
• Du hältst die Fäden zusammen
  Du verantwortest sowie die Aktualität unserer Kundendaten, als auch den Vertragsbeendigungsprozess und stellst sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden auch am Ende ihrer Vertragslaufzeit eine positive Experience erleben.
• Du unterstützt unsere Garagenpartner
  Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Garagen und internen Fachbereichen stehst du bei Fragen zu Produkten und Prozessen beratend zur Seite.
• Du gestaltest aktiv mit
  Gemeinsam mit internen Teams gestaltest du neue Prozesse, bringst deine Ideen ein und trägst dazu bei, unsere Services und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst du mit:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch ist ein grosses Plus)
• Freude daran, Menschen zu helfen und individuelle Lösungen zu finden
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten
• Begeisterung für digitale Arbeitsweisen und moderne Technologien
• Positive Energie, Teamgeist und die Motivation, gemeinsam etwas zu bewegen

Warum du bei uns durchstarten solltest:

• Spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergünstigungen auf Fahrzeuge, Versicherungen, Serviceleistungen und vieles mehr
• Mindestens 25 Tage Ferien
• Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für Ideen und Eigeninitiative
• Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Schweizer Unternehmen

Bereit für den nächsten Schritt?
Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Mobilität von morgen. Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft kommunizieren, Verantwortung übernehmen und jeden Tag etwas bewegen möchten.

Let's create great customer experiences together.

Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.