Customer Experience & Dealer Support Specialist

Emil Frey Group; Lavamünd; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

25 Tage Ferien

Moderne Arbeitsumgebung

Vergünstigungen auf Fahrzeuge/Versich

Zusammenfassung

Die Emil Frey Group sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in in Kärnten, der/die Kundinnen telefonisch und schriftlich professionell begleitet, Lösungen findet und das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert. Du bist die erste Anlaufstelle für Leasing, Versicherungen und Vertragsfragen, pflegst Kundendaten, unterstützt Garagenpartner und bringst Ideen ein, um Services weiterzuentwickeln.

Erwartet wird eine kaufmännische Ausbildung, hervorragende Deutsch- und Italienischkenntnisse,

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch ist ein grosses Plus).
• Freude daran, Menschen zu helfen und individuelle Lösungen zu finden.
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten.
• Begeisterung für digitale Arbeitsweisen und moderne Technologien.
• Positive Energie, Teamgeist und die Motivation, gemeinsam etwas zu bewegen.

Aufgaben

• Du machst den Unterschied im Kundenerlebnis und begleitest Kundinnen und Kunden entlang ihrer Journey bei telefonischem und schriftlichem Kontakt.
• Du bist die erste Anlaufstelle bei Leasing, Versicherungen oder Vertragsfragen und berätst kompetent.
• Du verantwortest die Aktualität der Kundendaten und den Vertragsbeendigungsprozess; damit endet die Vertragslaufzeit positiv.
• Du unterstützt Garagenpartner und bist Schnittstelle zwischen Kunden, Garagen und internen Abteilungen.
• Du gestaltest Prozesse aktiv mit und bringst Ideen ein, um Services und Abläufe zu verbessern.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Französischkenntnisse (Plus)

Kommunikationsstärke

Empathie

kundenorientiert

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Die Emil Frey Group sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in in Kärnten, der/die Kundinnen telefonisch und schriftlich professionell begleitet, Lösungen findet und das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert. Du bist die erste Anlaufstelle für Leasing, Versicherungen und Vertragsfragen, pflegst Kundendaten, unterstützt Garagenpartner und bringst Ideen ein, um Services weiterzuentwickeln.

Erwartet wird eine kaufmännische Ausbildung, hervorragende Deutsch- und Italienischkenntnisse,