Mitarbeiter Technischer Support, 80%-100%

HTBLA Zeltweg; Österreich; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationale Zusammenarbeit

Parkplatz inklusive

Zusammenarbeit mit erfahrenen Ingenieu

Zusammenfassung

KISSsoft AG sucht eine/n Mitarbeiter/in Technischer Support (80–100%). Sie betreuen den technischen Softwaresupport per Telefon und Ticketsystem, unterstützen Anwender bei Berechnungen und helfen bei Softwareproblemen.

Sie verfügen über Maschinenbaukenntnisse, kommunizieren sicher auf Englisch und arbeiten eigenständig; Schulungen und Kooperation mit Engineering/Produktteams gehören dazu.

Qualifikationen

• Maschinenbauer mit Erfahrung im Getriebe- oder Verzahnungsbau.
• Kundenbedürfnisse stellen Sie an erste Stelle; Sie erklären komplexe Sachverhalte präzise und geduldig.
• Fachgespräche führen Sie in Englisch; weitere Sprachen sind willkommen.
• Kontinuierliche Weiterbildung und eigenmotiviertes Studium von Fachliteratur, Normen und Publikationen sind Ihnen wichtig.

Aufgaben

• Technischer Softwaresupport per Telefon und Ticket-System betreuen.
• Hilfestellung bei Anwenderfragen zum theoretischen und praktischen Hintergrund der Berechnungen leisten.
• Tests durchführen und Validierung der Software gemäß Anforderungen sicherstellen.
• Anforderungen dokumentieren, verwalten und mit Entwicklungs- und Produktteams abstimmen.
• Verzahnungsauslegung nach Auftrag gelegentlich durchführen; Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team.
• Auf Konferenzen/Vorführungen das Unternehmen vertreten und Schulungen vor Ort und virtuell durchführen.

Kenntnisse

Maschinenbau

Getriebebau/Verzahnungen

Englischkenntnisse

Tools

TEAMS

Jobbeschreibung

Dank unserer Software für die Optimierung von Zahnrädern und Getrieben

• Können Radioteleskope ins All horchen und Windräder Strom erzeugen
• Fahren Elektroautos leise und stellen Sportwagen neue Beschleunigungsrekorde auf
• Bewegen sich Roboter präzise und kraftvoll oder lassen sich Aussenspiegel per Knopfdruck verstellen
• Heben Krane schwere Lasten und Helikopter sicher ab
• Und, und, und …

40 Ingenieure, Marketingfachkräfte, Softwareentwickler, Übersetzerinnen, Mathematiker, Grafikerinnen und Verkäufer arbeiten in Bubikon und Slowenien eng und kollegial miteinander. Die KISSsoft AG www.kisssoft.com als Teil der Gleason Gruppe www.gleason.com entwickelt, vertreibt und schult eine weltweit anerkannte CAE-Software für die Auslegung von Getrieben und Optimierung von Verzahnungen. Wir beliefern ein globales Netzwerk an Vertriebspartnern sowie Direktkunden; unser Exportanteil ist im Bereich 95%. Die KISSsoft AG ist ein unkonventionelles, agiles und sehr renommiertes Unternehmen, ein «Hidden Champion», einer der Top Player in unserer Nische. Nun suchen wir eine / einen

Mitarbeiter Technischer Support, 80%-100%

Verantwortung und Gestaltungsbereich:

• Verantwortung für den technischen Softwaresupport per Telefon und über das Ticket-System.
• Hilfestellung bei Anwenderfragen zum theoretischen und praktischen Hintergrund der implementierten Berechnungen
• Unterstützung bei Softwareproblemen und -fragen.

Software-Tests und Validierung:

• Durchführung von Tests und Validierung der Software gemäss den Anforderungen und Spezifikationen.
• Sicherstellung der Qualität und Funktionalität der Softwareprodukte.
• Verwaltung und Pflege der Softwareanforderungen.
• Abstimmung mit den Entwicklungs- und Produktteams.

Verzahnungsauslegung im Auftrag:

• Gelegentliche Auslegung von Verzahnungen nach Auftrag.
• Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team.

Teilnahme an Konferenzen und Ausstellungen:

• Vertretung des Unternehmens auf Konferenzen und Ausstellungen.
• Networking und Präsentation der Produkte.
• Durchführung von Schulungen im In- und Ausland.
• Live-Schulungen sowie virtuelle Schulungen über TEAMS.
• Erstellung von klaren und verständlichen Schulungsunterlagen.
• Schreiben von Anleitungen für die Benutzer.

Ihre Eigenschaften und Stärken:

• Sie sind ein leidenschaftlicher Maschinenbauer mit Erfahrung im Getriebebau oder Verzahnungen.
• Kundenbedürfnisse stellen Sie an erste Stelle. Dementsprechend sind Sie hilfsbereit, können komplizierte Sachverhalte präzise und prägnant erklären und verfügen über ein Mass an Geduld.
• Fachgespräche führen Sie in Englisch und gerne in weiteren Sprachen.
• Kontinuierliche Weiterbildung und eigenmotiviertes Studium z.b. der Fachliteratur, Normen und Publikationen haben für Sie einen hohen Stellenwert.

Unser Angebot:

• Zusammenarbeit mit sehr erfahrenen Verzahnungs-, Software-, und Getriebeingenieuren.
• Intensive, internationale Zusammenarbeit in unserem Partnernetzwerk, im globalen Konzern und mit Kunden in aller Welt.
• Vorgesetzte und Kollegen, die zuhören, lernen wollen und gerne helfen.
• Unsere Büros sind per ÖV gut erreichbar, Parkplatz wird gestellt.