Mitarbeiter (m/w/d) Customer-Services

Vivatis Holding AG; St. Pölten; Ibrido; EUR 24.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

50% Homeoffice

Firmenlaptop

Mittagessen vor Ort

fundierte Einschulung

flache Hierarchien

familiäres Team

faire Entlohnung

Descrizione del lavoro

GOURMET sucht eine engagierte Mitarbeiter:in im Customer-Services-Bereich, um reibungslose telefonische Kund:innenbetreuung sicherzustellen. Sie betreuen Bestandskunden, nehmen Bestellungen entgegen und bearbeiten Reklamationen mit Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Es erwarten Sie eine 50% Homeoffice-Option, moderne IT-Ausstattung, eine fundierte Einschulung und eine faire Entlohnung gemäß KV der Nahrungs- und Genussmittelindustrie.

Competenze

• Berufserfahrung im Customer-Service, Telefonverkauf oder Telefonmarketing.
• Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit und Bereitschaft.
• Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit.
• Sprachgewandtes Auftreten und angenehme Telefonstimme.
• Gute MS-Office Kenntnisse.
• Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
• Zeitliche Flexibilität im Rahmen von 7:30 Uhr bis 16:00 Uhr zwischen Montag und Freitag sowie von 7:00 bis 15:00 Uhr an Samstagen, Sonn- und Feiertagen.

Mansioni

• Aktive telefonische Betreuung bestehender Kund:innen.
• Pflege von Kund:innenbeziehungen.
• Entgegennahme von Bestellungen per Telefon oder E-Mail.
• Verarbeitung von Bestellungen im ERP-System.
• Entgegennahme von Reklamationen inkl. Erfassung im ERP.
• Schnittstelle zwischen Außendienst, Kund:innen, Lager und Fuhrpark.

Conoscenze

Kommunikation

Kundenorientierung

Telefonstimme

MS Office

Vertriebserfahrung

Flexibilität

Strumenti

ERP-System

Descrizione del lavoro

GOURMET stellt sich vor...

seit über 50 Jahren sorgen wir dafür, dass gutes Essen und gelebte Gastfreundschaft dort ankommen, wo Menschen leben, lernen, arbeiten, genesen oder feiern. Als Marktführer in der Gemeinschaftsverpflegung in Österreich und Betreiber renommierter Gastronomiebetriebe sowie Cateringpartner für Veranstaltungen jeder Größenordnung steht GOURMET für kulinarische Kompetenz und Verlässlichkeit.

Was uns ausmacht? Ein Miteinander, das verbindet, und der Anspruch, jeden Tag Gutes besser zu machen.

AlsMitarbeiter:in im Customer-Services Bereich sind Sie für die reibungslose und zufriedenstellende telefonische Kund:innenbetreuung zuständig.

Bei uns arbeiten Sie...

• an der aktiven telefonischen Betreuung bestehender Kund:innen
• an der aktiven Pflege von Kund:innenbeziehungen
• an der Entgegennahme von Bestellungen per Telefon oder E-Mail
• an der Verarbeitung von Bestellungen in unserem ERP-System
• an der Entgegennahme von Reklamationen inkl. Erfassung im ERP
• als Schnittstelle zwischen Außendienst, Kund:innen, Lager und Fuhrpark

Wir freuen uns auf Sie und...

• Ihre Berufserfahrung in den Bereichen Customer-Service, Telefonverkauf, Telefonmarketing, telefonische Kund:innenbetreuung, o.Ä.
• Ihre sehr hohe Kommunikationsfähigkeit und -bereitschaft
• Ihre kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit
• Ihr sprachgewandtes Auftreten und Ihre angenehme Telefonstimme
• Ihre guten MS-Office Kenntnisse
• Ihr Engagement und Verantwortungsbewusstsein
• Ihre zeitliche Flexibilität im Rahmen von 7:30 Uhr bis 16:00 Uhr zwischen Montag und Freitag sowie von 7:00 bis 15:00 Uhr an Samstagen, Sonn- und Feiertagen

Wir machen Gutes besser...

• mit 50% Homeoffice-Möglichkeit
• mit moderner IT-Ausstattung (Firmenlaptop)
• mit einem kostenlosen undabwechslungsreichen Mittagessen vor Ort
• mit einer fundierten und umfangreichen Einschulung für einen erfolgreichen Start
• mit flachen Hierarchien, einem familiären Team und einem unkomplizierten Arbeitsalltag
• mit fairer Entlohnung gemäß dem Kollektivvertrag für Nahrungs- und Genussmittelindustrie für Angestellte, von monatlich mindestens € 2.400,- brutto auf Basis einer 38,5-Stunden-Woche. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur weiteren Überzahlung gegeben.

Ob Berufseinstieg, Spezialisierung oder neue Perspektiven: Bei GOURMET eröffnen sich vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Dazu bieten wir attraktive Vorteile für Mitarbeiter:innen, verlässliche Rahmenbedingungen und ein Arbeitsumfeld, das unterschiedliche Lebenssituationen berücksichtigt.