Mitarbeiter (m/w/d) Customer-Services, Zweigniederlassung der GMS GOURMET GmbH

GMS GOURMET GmbH; St. Pölten; Hybrid; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

50% Homeoffice-Möglichkeit mit moder-

Mittagessen vor Ort

Job summary

GOURMET sucht Sie als Mitarbeiter:in im Customer-Services Bereich, um die reibungslose telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sicherzustellen. Sie nehmen Bestellungen entgegen, pflegen Kontakte und unterstützen die Auftragsabwicklung im ERP-System.

Sie arbeiten flexibel mit 50% Homeoffice, genießen eine moderne IT-Ausstattung und eine regelmäßige 38,5-Stunden-Woche. Die Entlohnung erfolgt monatlich ab 2.400 EUR brutto, mit der Bereitschaft zu Überzahlungen bei entsprechender

Qualifications

• Berufserfahrung im Customer-Service, Telefonverkauf oder telefonischer Kund:innenbetreuung.
• Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit und Bereitschaft zur Kommunikation.
• Kund:innen- und serviceorientierte Persönlichkeit.
• Sprachgewandtes Auftreten und angenehme Telefonstimme.
• Gute MS-Office Kenntnisse.
• Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
• Zeitliche Flexibilität im Rahmen von 7:30–16:00 Uhr (Mo–Fr) und 7:00–15:00 Uhr (Sa/So/Feiertage).

Responsibilities

• Aktive telefonische Betreuung bestehender Kund:innen.
• Pflege von Kund:innenbeziehungen.
• Entgegennahme von Bestellungen per Telefon oder E-Mail.
• Verarbeitung von Bestellungen im ERP-System.
• Erfassung von Reklamationen im ERP; Schnittstelle zwischen Außendienst, Kund:innen, Lager und Fuhrpark.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierte Persönlichkeit

Telefonstimme

Engagement und Verantwortungsbewusst

Zeitliche Flexibilität

Flexibilität im Arbeitszeitfenster

Tools

MS Office

Job description

Über GOURMET

GOURMET stellt sich vor… seit über 50 Jahren sorgen wir dafür, dass gutes Essen und gelebte Gastfreundschaft dort ankommen, wo Menschen leben, lernen, arbeiten, genesen oder feiern. Als Marktführer in der Gemeinschaftsverpflegung in Österreich und Betreiber renommierter Gastronomiebetriebe sowie Cateringpartner für Veranstaltungen jeder Größenordnung steht GOURMET für kulinarische Kompetenz und Verlässlichkeit. Was uns ausmacht? Ein Miteinander, das verbindet, und der Anspruch, jeden Tag Gutes besser zu machen.

Position

Als Mitarbeiter:in im Customer-Services Bereich sind Sie für die reibungslose und zufriedenstellende telefonische Kund:innenbetreuung zuständig. Bei uns arbeiten Sie an der aktiven telefonischen Betreuung bestehender Kund:innen, an der Pflege von Kund:innenbeziehungen, an der Entgegennahme von Bestellungen per Telefon oder E-Mail, an der Verarbeitung von Bestellungen in unserem ERP-System, an der Entgegennahme von Reklamationen inkl. Erfassung im ERP als Schnittstelle zwischen Außendienst, Kund:innen, Lager und Fuhrpark.

Qualifications

• Berufserfahrung in den Bereichen Customer-Service, Telefonverkauf, Telefonmarketing, telefonische Kund:innenbetreuung oder Ähnliches


• Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit und -bereitschaft


• kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit


• sprachgewandtes Auftreten und angenehme Telefonstimme


• gute MS-Office Kenntnisse


• Engagement und Verantwortungsbewusstsein


• zeitliche Flexibilität im Rahmen von 7:30 Uhr bis 16:00 Uhr zwischen Montag und Freitag sowie von 7:00 bis 15:00 Uhr an Samstagen, Sonn- und Feiertagen

Work Arrangement

• 50% Homeoffice-Möglichkeit mit moderner IT-Ausstattung (Firmenlaptop)


• Kostenloses und abwechslungsreiches Mittagessen vor Ort


• Wöchentliche Basis von 38,5 Stunden


• Monatlich mindestens EUR 2.400,- brutto auf Basis einer 38,5-Stunden-Woche


• Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung Bereitschaft zur weiteren Überzahlung

Entlohnung & Rahmenbedingungen

Fairer Entlohnung gemäß dem Kollektivvertrag für Nahrungs- und Genussmittelindustrie für Angestellte, von monatlich mindestens EUR 2.400,- brutto auf Basis einer 38,5-Stunden-Woche.

Persönliche Weiterentwicklung

Ob Berufseinstieg, Spezialisierung oder neue Perspektiven: Bei GOURMET eröffnen sich vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Dazu bieten wir attraktive Vorteile für Mitarbeiter:innen, verlässliche Rahmenbedingungen und ein Arbeitsumfeld, das unterschiedliche Lebenssituationen berücksichtigt.

Kontakt

Durch Ihren Bewerbungsprozess führt Sie Christina Heigl. Bei Fragen oder Anliegen nehmen Sie sehr gerne direkt Kontakt auf.