Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)

ÖAMTC Wien, Niederösterreich, Burgenland; Wien; Hybrid; EUR 21.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Einschulung

4-Wochen-Dienstplan

Flexibles Arbeiten bis 50%

Mobilitätspaket

Mitgliedschafts-Vorteile

Zusammenfassung

ÖAMTC Wien sucht für die Einsatzzentrale motivierte Mitarbeiter:innen, die Mitglieder telefonisch unterstützen und beraten. Sie informieren zu Mobilität, Versicherungen und Fahrtechnik, koordinieren Termine und beantworten Anfragen per E-Mail oder Live-Chat.

Sie arbeiten in einem wechselnden Dienstplan mit Frühschicht, arbeiten bei Bedarf bis zu 50 Prozent mobil, und profitieren von intensiver Einarbeitung, modernen Arbeitsplätzen und zahlreichen Mitarbeitervorteilen.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Belastbarkeit in Hochlastsituationen
• Serviceorientierte Kommunikation mit Mitgliedern

Aufgaben

• Telefonische Beratung der Mitglieder zu Mobilität, Reisen, Versicherungen und Fahrtechnik, Koordination von Terminen
• Bearbeitung schriftlicher Anfragen per E-Mail und Live-Chat
• Aktualisierung von Kundendaten und Unterstützung bei Fragen zu Mitgliedschaften und Schutzbriefleistungen

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Kundenservice

Jobbeschreibung

Baumgasse 129, 1030 Wien

30 oder 40 Wochenstunden

Komm ins Team der gelben Engel

Mittendrin statt nur dabei in der Einsatzzentrale des ÖAMTC, dem verlässlichen Begleiter in allen Lebenslagen. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen unterstützt du unsere 2,6 Millionen Mitglieder telefonisch bei unterschiedlichsten Anliegen rund um Mobilität sowie weiteren Themen wie Versicherung, Touristik oder Naturkatastrophen. Du hörst aufmerksam zu, findest passende Lösungen und gibst Menschen in unterschiedlichsten Situationen Sicherheit und das gute Gefühl, bestens aufgehoben zu sein. Genau dafür stehen die Gelben Engel.

Deine Aufgaben als Gelber Engel:

• Du hilfst unseren Mitgliedern und Kund:innen telefonisch im Rahmen von Inbound- und Outbound-Kontakten. Dabei informierst und berätst du zu Themen rund um Mobilität, Reisen, Versicherungen und Fahrtechnik, gehst auf individuelle Anliegen ein, koordinierst Termine und bearbeitest Anfragen zum Fahrzeugwert.
• Du bearbeitest schriftliche Anfragen kompetent per E-Mail sowie über den Live-Chat.
• Du aktualisierst wichtige Kund:innendaten wie Adressen, Kontaktdaten oder Bankverbindungen und unterstützt unsere Mitglieder bei Fragen zu Mitgliedschaften und Schutzbriefleistungen zur Seite. Auch bei mehreren parallel geöffneten Programmen behältst du stets den Überblick.

Unser Angebot für dich:

• Wir lassen dich nicht allein: In den ersten zwei Wochen erhältst du eine umfassende Einschulung durch unsere internen Trainer:innen, die dir auch nach der Schulungsphase beratend zur Seite stehen.
• Wir bieten dir eine sehr gute Planbarkeit: Du hast einen wiederkehrenden 4 Wochen Dienstplan und derzeit Dienstzeiten zwischen 06:30 und 19:30 Uhr. An zwei Tagen pro Monat übernimmst du auch Wochenenddienste.
• Wir leben New Work und Flexibilität: In unserem Mobilitätszentrum bieten wir dir ein modernes Bürokonzept. Außerdem hast du die Möglichkeit, bis zu 50 Prozent mobil zu arbeiten (nach entsprechender Einarbeitung).
• Wir bringen dich gut zur Arbeit: Mit unserem Mobilitätspaket für Mitarbeiter:innen (wahlweise JobTicket, Auto-Paket oder E-Bike).
• Unser Benefit-Koffer ist gut gefüllt: Von der ÖAMTC Mitgliedschaft über den Schutzbrief, Zuschuss zum Mittagessen bis zu vielen weiteren Vergünstigungen und Vorteilen.

Das bringst du mit:

• Du kommunizierst gerne mit unterschiedlichsten Menschen und drückst dich in sehr gutem Deutsch mündlich und schriftlich klar, freundlich und respektvoll aus.
• Du erfasst Inhalte und Informationen rasch, behältst auch in unterschiedlichen IT- Anwendungen den Überblick und erklärst unseren Mitgliedern die wichtigsten Punkte verständlich und serviceorientiert.
• Teamwork ist unser Erfolgsgarant: Zuverlässigkeit und füreinander da sein sind für dich eine Selbstverständlichkeit.
• Stress begegnest du mit einem Lächeln. Du arbeitest auch in Hochlastsituationen fokussiert und sorgfältig.
• Du arbeitest mit abwechslungsreichen und aktuellen Themen rund um Mobilität, informierst dich gerne proaktiv über neue Entwicklungen und hast Interesse daran, dein Wissen laufend zu erweitern.

Unser Gehaltspaket für dich:

1.875,00 brutto/Monat (30 Wochenstunden), 2500,00 brutto/Monat (40 Wochenstunden)