IT Service Desk Mitarbeiter:in

Österreichischer Automobil-, Motorrad- und Touringclub (ÖAMTC); Österreich; Hybrid; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

JobTicket

Auto-Paket

E-Bike

ÖAMTC-Mitgliedschaft

Mittagessen-Zuschuss

Zusammenfassung

ÖAMTC sucht eine:n IT-Service-Desk-Mitarbeiter:in mit Schwerpunkt auf erster Anlaufstelle für IT- und Telefonie-Anfragen. Sie unterstützen Kolleg:innen persönlich, telefonisch und schriftlich, dokumentieren Lösungen und halten System-Stammdaten wie Active Directory/Entra ID sowie Intune aktuell.

Sie arbeiten in einem flexiblen Umfeld, nutzen Jira, Windows, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien und führen gelegentliche Außendiensteinsätze durch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informationstechnologie (Lehre, HTL, Studium).
• Sehr gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien.
• Freundliche, hilfsbereite Art und Bereitschaft zur Unterstützung der Kolleg:innen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT- und Telefonie-Anfragen per persönlichem Kontakt, Telefon, Mail oder Jira.
• Störungen identifizieren, Lösungen oder Workarounds erstellen; bei Bedarf an weiterführende Support-Level leiten.
• System-Stammdaten (Active Directory/Entra ID, Intune) aktuell halten und Dokumentation sicherstellen.
• Gelegentlich Außendiensteinsätze mit Führerschein Klasse B; Vor-Ort-Unterstützung in Wien, Niederösterreich und Burgenland.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Lernbereitschaft

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/HTL/Studium)

Tools

Windows

Microsoft 365

Jira

Active Directory/Entra ID

Intune

Jobbeschreibung

40 Wochenstunden mit wechselndem Wochenstundenplan

Für dich sind \"Hard- und Softwarekonfiguration\" und \"System-Stammdatenpflege\" keine Fremdwörter, sondern genau das, was dir Spaß macht? Du suchst ein vielseitiges Aufgabengebiet, das nicht nur IT-Probleme umfasst, sondern auch deine persönliche Weiterentwicklung fördert? Und das alles in einem Team, das den Arbeitsalltag mit Humor und Teamgeist bereichert? Dann bist du bei unserem \"IT Service Desk\" genau richtig! Hier kannst du deine Fähigkeiten einbringen und gemeinsam mit uns dafür sorgen, dass der ÖAMTC für seine Mitglieder stets einsatzbereit ist.

Deine Aufgaben als Gelber Engel:

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen hilfst du bei allen Anfragen rund um IT und Telefonie mit Freude weiter - sowohl persönlich, telefonisch, schriftlich als auch über unser Ticketsystem Jira.


• Du identifizierst Störungen schnell und entwickelst Lösungen oder professionelle Workarounds. Bei komplexeren Fällen leitest du den Incident an den passenden Supportlevel weiter. Außerdem ist es für dich selbstverständlich, alle Probleme und Lösungen zu dokumentieren, um eine gute Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.


• Du stellst sicher, dass unsere IT-Infrastruktur effizient und zuverlässig funktioniert, indem du Hard- und Software (Microsoft Office 365, macOS und Linux) konfigurierst und gleichzeitig unsere System-Stammdaten, wie Active Directory/ARM bzw. Entra ID und Intune, stets aktuell hältst.


• Dank deiner Bereitschaft, gelegentlich mit einem unserer Pool-Autos zu anderen ÖAMTC-Stützpunkten zu fahren, können alle Kolleg:innen in Wien, Niederösterreich und Burgenland vor Ort auf deine Unterstützung zählen.

Unser Angebot für dich:

• Wir leben New Work und Flexibilität: In unserem Mobilitätszentrum bieten wir dir ein modernes Bürokonzept. Außerdem hast du die Möglichkeit, bis zu 50 Prozent mobil zu arbeiten.


• Wir bringen dich gut zur Arbeit: Mit unserem Mobilitätspaket für Mitarbeiter:innen (wahlweise JobTicket, Auto-Paket oder E-Bike).


• Unser Benefit-Koffer ist gut gefüllt: Von der ÖAMTC Mitgliedschaft über den Schutzbrief, Zuschuss zum Mittagessen bis zu vielen weiteren Vergünstigungen und Vorteilen.


• Wir fördern deine Entwicklung: Aus- und Weiterbildungsangebote unserer internen ÖAMTC-Akademie stehen dir zur Verfügung.

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informationstechnologie (Lehre, HTL, Studium) und konntest bereits 3 Jahre Berufserfahrung sammeln, idealerweise auch im Bereich Clientmanagement.


• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office, Microsoft 365 sowie Netzwerktechnologien. Dies ergänzt du durch deine Neugier und dein Interesse, stets Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln.


• Deine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke ermöglichen es dir, unsere Kolleg:innen optimal zu unterstützen, wobei du mit deiner freundlichen und hilfsbereiten Art dafür sorgst, dass sich alle jederzeit gut betreut fühlen.


• Deutsch ist unsere Unternehmenssprache und daher fällt es dir leicht, dich mündlich und schriftlich in Deutsch auszudrücken.


• Für die Außendiensteinsätze ist ein Führerschein der Klasse B Voraussetzung, das Fahrzeug stellen wir zur Verfügung.

Unser Gehaltspaket für dich:

ab EUR 2.700,-- brutto (Basis Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

Unser Gehaltspaket für dich:

ab EUR 2.700,-- brutto (Basis Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

Wir sind überzeugt, dass vielfältige Teams unsere größte Stärke sind. Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher begrüßen wir alle Bewerbenden gleichermaßen - unabhängig von Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung bzw. Identität und Behinderungen. Bei Fragen zur Barrierefreiheit, komm gerne auf uns zu.