Mitarbeiter Custumer Center (m/w/d)

Driventic GmbH; St. Pölten; Vor Ort; EUR 36.000 - 44.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Softgarden in Österreich sucht eine/n erfahrene/n Mitarbeiter/in im Customer Service/Auftragsmanagement, um den Order-to-Delivery-Prozess zu steuern. Sie koordinieren Liefertermine international und innerhalb der Region, sichern eine termingerechte Abwicklung und kommunizieren proaktiv bei Abweichungen.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst mit, arbeiten strukturiert, analytisch und serviceorientiert und beherrschen Deutsch und Englisch sicher.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement, Supply Chain Management oder Vertriebsinnendienst – idealerweise in Automotive/Nutzfahrzeugindustrie oder verwandten Bereichen.
• Sehr gute Erfahrung und Kenntnisse in der Planung von Aufträgen im ERP-System SAP.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten gegenüber internationalen Kunden und Schnittstellen.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von Kundenaufträgen über den gesamten Order-to-Delivery-Prozess.
• Abstimmung und Koordination von Lieferterminen mit internationalen Kunden sowie regionalen Sales-Organisationen.
• Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auftragsabwicklung.
• Überwachung kritischer Termine sowie proaktive Kommunikation bei Terminabweichungen.
• Anlage und Planung von Kundenbedarfen, Forecasts und Sales-Planungen im SAP ERP-System.
• Analyse von Bedarfsentwicklungen und frühzeitige Identifikation von Kapazitäts- oder Lieferengpässen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und regionalen Sales-Teams zur Sicherstellung einer belastbaren Absatzplanung.
• Unterstützung des S&OP-Prozesses.
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung der Customer-Service- und Supply-Chain-Prozesse.
• Analyse bestehender Prozesse sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen.
• Erstellung und Auswertung relevanter KPIs.
• Analyse von Lieferperformance, Forecast-Qualität und Servicegrad

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsmanagement

Supply Chain Management

Vertriebsinnendienst

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Deutsch/Englisch Kompetenzen

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von Kundenaufträgen über den gesamten Order-to-Delivery-Prozess
• Abstimmung und Koordination von Lieferterminen mit internationalen Kunden sowie den regionalen Sales-Organisationen
• Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auftragsabwicklung
• Überwachung kritischer Termine sowie proaktive Kommunikation bei Terminabweichungen
• Anlage und Planung von Kundenbedarfen, Forecasts und Sales Planungen im ERP-System SAP
• Analyse von Bedarfsentwicklungen sowie frühzeitige Identifikation von Kapazitäts- oder Lieferengpässen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und regionalen Sales Teams zur Sicherstellung einer belastbaren Absatzplanung
• Unterstützung des Sales & Operations Planning (S&OP)-Prozesses
• Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung der Customer-Service- und Supply-Chain-Prozesse
• Analyse bestehender Prozesse sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen
• Erstellung und Auswertung relevanter Kennzahlen (KPIs)
• Analyse von Lieferperformance, Forecast-Qualität und Servicegrad

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement, Supply Chain Management oder Vertriebsinnendienst – idealerweise in der Automotive-/Nutzfahrzeugindustrie oder anverwandten Industriefeldern
• Sehr gute Erfahrung und Kenntnisse in der Planung von Aufträgen im ERP System ( SAP)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten gegenüber internationalen Kunden und internen Schnittstellen
• Teamfähigkeit sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für diese Position ist ein attraktives Jahresbruttogehalt ab EUR 40.000,- (Vollzeit) vorgesehen. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung angedacht.