Leitung Technik

Julius Meinl Austria GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Kaffee-Akademie Training

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Gute öffentliche Erreichbarkeit und PK

Zusammenfassung

Julius Meinl Austria GmbH sucht eine Leitung des Technischen Services in Österreich. Sie führen das gesamte österreichweite Serviceteam, sichern exzellenten Service und treiben Digitalisierung sowie effiziente Prozesse voran.

Sie unterstützen Vertrieb und Kundenprojekte, verantworten Budget und Kennzahlen, und bringen eine technische Ausbildung sowie Führungserfahrung mit. Attraktive Weiterentwicklung und Mitarbeiterrabatte warten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Meister, FH oder vergleichbar).
• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service oder Kundendienst.
• Erfahrung in Prozessoptimierung und Digitalisierung.
• Kenntnisse relevanter gesetzlicher, sicherheits- und gewerberechtlicher Anforderungen.
• Befähigung zur gewerberechtlichen Geschäftsführungsfunktion.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des österreichweiten Technical Services Teams.
• Verantwortung für Installation, Wartung, Instandhaltung und Reparatur von Kaffeemaschinen.
• Analyse, Standardisierung und Optimierung der Serviceprozesse sowie Einführung digitaler Lösungen.
• Technischer Ansprechpartner für Vertrieb und Kund:innen; Unterstützung bei Projekten und Neuinstallationen.
• Verantwortung für Servicebudget, Kostenkontrolle und Produktivitätssteigerung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Hands-on-Mentalität

Teamführung

Prozessoptimierung

Digitalisierungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

HTL / Meister / FH oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Als Leiter:in Technischer Service verantwortest Du die technische Serviceorganisation von Julius Meinl Österreich und führst ein österreichweit tätiges Team von Servicetechniker:innen.

Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen einen professionellen und zuverlässigen technischen Service erhalten und unsere Kaffeemaschinen jederzeit in einem optimalen Betriebszustand sind. Gleichzeitig entwickelst Du die technische Organisation strategisch weiter, etablierst effiziente Prozesse und treibst die Digitalisierung des Servicebereichs voran. Als wichtiger Partner des Vertriebsteams unterstützt Du aktiv die Gewinnung, Entwicklung und Bindung unserer HORECA-Kund:innen.

Führung & Organisation

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des österreichweiten Technical Services Teams.
• Playing Captain: Übernahme operativer Verantwortung in komplexen technischen Fragestellungen sowie aktive Unterstützung des Teams bei wichtigen Kundenprojekten.
• Sicherstellung einer kunden- und serviceorientierten Teamkultur

Technischer Service

• Verantwortung für Installation, Wartung, Instandhaltung und Reparatur von Kaffeemaschinen und technischen Anlagen
• Steuerung und Optimierung der Serviceeinsätze sowie Sicherstellung hoher Servicequalität
• Überwachung relevanter Servicekennzahlen sowie Einhaltung gesetzlicher und sicherheitsrelevanter Vorgaben

Prozesse & Digitalisierung

• Analyse, Standardisierung und Optimierung der Serviceprozesse
• Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen zur effizienten Steuerung des technischen Service
• Aufbau transparenter KPIs

Vertriebsunterstützung & Business Development

• Technischer Ansprechpartner für Vertrieb und Kund:innen
• Unterstützung bei Kundenprojekten, Maschinenkonzepten und Neuinstallationen
• Weiterentwicklung der Technik zu einer wirtschaftlich erfolgreichen und kundenorientierten Serviceeinheit
• Verantwortung für Servicebudget, Kostenkontrolle und Produktivitätssteigerung

Maschinen- & Ersatzteilmanagement

• Verantwortung für Maschinenbeschaffung, Wartung und Lebenszyklusmanagement
• Steuerung des Ersatzteilmanagements und Sicherstellung der Verfügbarkeit
• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Meister, FH oder vergleichbar)
• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service oder Kundendienst
• Erfahrung in Prozessoptimierung und Digitalisierung
• Kenntnisse relevanter gesetzlicher, sicherheits- und gewerberechtlicher Anforderungen
• Befähigung zur Ausübung bzw. Übernahme einer gewerberechtlichen Geschäftsführungsfunktion
• Erfahrung im HORECA-Umfeld von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise, Umsetzungsstärke und Hands-on-Mentalität
• Ein internationales, dynamisches Arbeitsumfeld in einem familiengeführten Unternehmen mit über 160 Jahren Geschichte
• SCA-Barista- und Latte-Art-Trainings in unserer hauseigenen Kaffee-Akademie
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
• Gute öffentliche Erreichbarkeit sowie Parkmöglichkeiten
• .. und natürlich Kaffee und Tee den ganzen Tag!

Wir schätzen Vielfalt und unterstützen Menschen dabei, ihr Potenzial und ihre Stärken zu entfalten, Ideen umzusetzen und Chancen zu ergreifen. Diese Stellenausschreibung richtet sich gleichermaßen an alle Menschen – unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft. Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet, das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position in Österreich anzugeben, welches bei € 2.879,- brutto pro Monat (Vollzeit) liegt. Unser attraktives Vergütungspaket orientiert sich jedoch am Markt und liegt daher über diesem Mindestgehalt.