Leiter Operations Engineering

Bechtle Schweiz AG, Zweigniederlassung Deutschschweiz, Mägenwil; Lavamünd; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Strategischer Gestaltungsspielraum

Internationales Executive Network

30 Tage Ferien & Flexibilität

Kurze Entscheidungswege

Zusammenfassung

Bechtle Schweiz AG sucht eine erfahrene Leitung Operations Engineering (w/m/d) zur Führung des Teams und zur Sicherstellung des operativen Betriebs unserer Managed Services. Sie steuern ein Team von 7 Mitarbeitenden und 2 Lernenden, arbeiten eng mit dem Offshoring-Team zusammen und verantworten Release-, Lifecycle- und Incident-Management auf 3rd-Level-Niveau.

Darüber hinaus fördern Sie bereichsübergreifende Zusammenarbeit, Change-Management und eine hohe Service-Qualität mit Fokus auf

Qualifikationen

• Langjährige Teamleiter-Erfahrung im IT-Umfeld
• Fundierte Grundausbildung in IT, ideal FH/HF mit IT-Schwerpunkt
• Breites Know-how in virtualisierter Client-/Server-Infrastruktur, Datacenter und Cloud
• Gute Kenntnisse in IT-Security und SaaS-Vorteile
• Starke Kundenorientierung mit serviceorientiertem Arbeitsstil
• Souveräne Kommunikation in Deutsch & Englisch
• Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent und Führungsstärke

Aufgaben

• Führen des Operations Engineering Teams personell und fachlich und Weiterentwicklung von 7 Mitarbeitenden plus 2 Lernenden
• Betrieb und Weiterentwicklung unserer Managed Services steuern und begleiten
• Sicherstellen von Release- und Lifecycle-Management über alle Services hinweg
• Gewährleisten von Service Continuity und hoher Verfügbarkeit einschließlich Pikettdienst
• Koordinieren Schnittstellen zu angrenzenden Bereichen und fördern teamübergreifende Zusammenarbeit
• Übernahme von Incident Management auf 3rd-Level-Niveau und Priorisierung von Tasks
• Proaktives Change Management vorantreiben und Changes kontrolliert umsetzen
• Zentrale Führungsperson im operativen Tagesgeschäft mit Fokus auf Technikqualität und Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Teamführung

IT-Infrastruktur

Cloud & Datacenter

IT-Sicherheit

Exchange/SQL Plattformen

Kundenorientierung

Deutsch & Englisch

Ausbildung

EFZ oder FA

FH/HF IT-Ausbildung

Tools

Exchange

SQL Server

Jobbeschreibung

Leiter Operations Engineering (w/m/d)

Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Mit über 14.500 Mitarbeitendensind wireines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du führst das Operations Engineering Team personell und fachlich und entwickelst 7 Mitarbeitende sowie 2 Lernenden im Plattform-Umfeld gezielt weiter. Zudem bist du die Schnittstelle zu unserem offshoring Operations Team.
• Du planst, steuerst und begleitest den Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Managed Services.
• Du stellst ein professionelles Release- und Lifecycle Management über alle relevanten Services und Systeme hinweg sicher.
• Du verantwortest die Service Continuity und gewährleistest gemeinsam mit deinem Team eine hohe Verfügbarkeit unserer Services inklusive Pikettdienst.
• Du förderst die teamübergreifende Zusammenarbeit und koordinierst die Schnittstellen zu angrenzenden Bereichen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Du übernimmst Verantwortung im Incident Management auf 3rd-Level-Niveau und sorgst für eine strukturierte Priorisierung sowie Zuweisung der Tasks innerhalb des Teams.
• Du treibst ein proaktives Change Management voran und stellst sicher, dass Änderungen kontrolliert, risikoarm und serviceorientiert umgesetzt werden.
• Du agierst als zentrale Führungsperson im operativen Tagesgeschäft und sorgst für eine hohe technische Qualität, klare Abläufe und eine nachhaltige Kundenorientierung.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im IT-Umfeld, idealerweise in einem Dienstleister- oder Systemhaus-Umfeld.
• Du bringst eine technische IT-Grundausbildung mit, zum Beispiel EFZ oder FA, und verfügst vorzugsweise über eine Weiterbildung auf Stufe FH oder HF mit IT-Ausrichtung.
• Du besitzt breites Technologie-Know-how in den Bereichen virtualisierte Client-/Server-Infrastruktur, Datacenter, Cloud und Software sowie eine hohe Affinität zur IT-Security.
• Du kennst Dich zudem mit Applikationsservern wie Exchange, SQL oder vergleichbaren Plattformen gut aus; Erfahrung mit SaaS ist von Vorteil.
• Du hast Freude an der Arbeit in einem IT-Dienstleister-Umfeld und schätzt ein dynamisches, serviceorientiertes Arbeitsumfeld mit hoher technischer Komplexität.
• Du arbeitest gerne mit Kunden zusammen, trittst souverän auf und verbindest technische Kompetenz mit ausgeprägter Serviceorientierung.
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch und bewegst Dich souverän in einem nationalen und internationalen Arbeitsumfeld.
• Du überzeugst durch Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsstärke und die Fähigkeit, dein Team klar, verbindlich und motivierend zu führen.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Strategischer Gestaltungsspielraum
• Internationales Executive Network
• 30 Tage Ferien & Flexibilität
• Kurze Entscheidungswege

Bereit für all das?