Leiter/in Kundenkontaktcenter (Remote & Flexible Hours)

Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG; Linz; Hybrid; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home Office-Möglichkeit

Weiterbildungsangebote

Job summary

Eine große Bank in Österreich sucht eine Führungspersönlichkeit für die telefonische Abwicklung bank-spezifischer Prozesse. Schlüsselpunkte umfassen die Verantwortung für die Teamleitung sowie die Entwicklung und Optimierung von Kundenservice-Leistungen. Gesucht wird ein erfahrener Kandidat mit Zahlenaffinität und starker Kommunikationsfähigkeit, der auch flexible Arbeitszeiten und Home Office-Möglichkeiten schätzt. Teilzeitoption ab 35 Wochenstunden wird ebenfalls angeboten. Die Rolle erfordert strategisches Denken und effektive Teamführung.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams im Kundenservicebereich.
• Zahlenaffinität sowie Knowhow in kennzahlengesteuerter Personalführung.
• Lösungs- und kundenorientierte Persönlichkeit.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für die telefonische Abwicklung bank-spezifischer Geschäftsprozesse.
• Direktreporting an die Geschäftsführung.
• Führungs- und Entwicklungsverantwortung für mehrere Teamleiter:innen.

Skills

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Zahlenaffinität

Durchsetzungsvermögen

Job description

Eine große Bank in Österreich sucht eine Führungspersönlichkeit für die telefonische Abwicklung bank-spezifischer Prozesse. Schlüsselpunkte umfassen die Verantwortung für die Teamleitung sowie die Entwicklung und Optimierung von Kundenservice-Leistungen. Gesucht wird ein erfahrener Kandidat mit Zahlenaffinität und starker Kommunikationsfähigkeit, der auch flexible Arbeitszeiten und Home Office-Möglichkeiten schätzt. Teilzeitoption ab 35 Wochenstunden wird ebenfalls angeboten. Die Rolle erfordert strategisches Denken und effektive Teamführung.