Kundensupport Für Lernberatung 40h In Wien (M/W/D)

Gabriel Gorbach; Wien; Vor Ort; EUR 36.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentrales Büro mit Aussicht

Umfangreiche Einschulung (3–4 Wochen)

Provisionsmodell

Klare Strukturen & Zielvorgaben

Zusammenfassung

Gabriel Gorbach sucht eine engagierte Vollzeitkraft in Wien, die Kunden proaktiv betreut und langfristige Bindung aufbaut. Du telefonierst aktiv, beantwortest Anfragen über WhatsApp und Telefon und sicherst mit Feedback die Erledigung von Aufgaben.

Bei Bedarf verkaufst du passende Zusatzpakete und sammelst Bewertungen. Zu deinen Aufgaben gehört das Onboarding neuer Kunden, regelmäßige Nachverfolgung und die strukturierte Dokumentation im CRM.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Matura; Studium hilfreich, aber nicht zwingend.
• Du greifst schnell zum Hörer und bleibst dran.
• Verbindlichkeit: Was du zusagst, hältst du, auch am Freitagnachmittag.
• Du arbeitest sauber und dokumentierst zuverlässig im CRM.
• Du hältst dich an bewährte Prozesse und optimierst sie.
• Hohe Empathie: Hilfe statt Ausreden erkennen.

Aufgaben

• Neukunden-Onboardings über Zoom (nach Leitfaden).
• Aktives Nachtelefonieren: Du rufst an, bevor jemand schreibt.
• Fragen per WhatsApp und Telefon beantworten.
• Feedback zu erledigten Aufgaben geben und die nächste Aufgabe verbindlich vereinbaren.
• Verlängerungen und Zusatzpakete verkaufen, wenn sie helfen.
• Kunden anrufen & nach Bewertungen/Weiterempfehlungen sammeln.

Kenntnisse

Vertriebserfahrung

Empathie

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (sicher)

Ausbildung

Matura

Tools

CRM

Zoom

WhatsApp

Jobbeschreibung

Du willst nicht nur nette Fragen beantworten, sondern deine Kunden aktiv pushen & an ihre Ziele bringen - auch wenn du dafür dreimal nachtelefonieren musst?

Dann lies weiter.

Wer wir sind

Wir sind eine digitale Lernberatung für Studenten im Fernstudium. Wir zeigen berufstätigen Studenten, wie sie durch neurowissenschaftliche Lernoptimierung 2x mehr Wissen in kurzer Zeit behalten und ihr Studium neben Beruf und Familie abschließen. Gegründet 2020, konnten wir bisher über 1231 Kunden begleiten, mehrfach siebenstellige Umsätze erwirtschaften und werden mit aktuell 4,9 Sterne auf Trustpilot & Google bewertet.

Worum es in dieser Rolle wirklich geht

Unsere Kunden zahlen für Ergebnisse, nicht für nette Worte. Wer nach drei Wochen abtaucht, schafft seinen Abschluss nicht - und genau das ist dein Job: Du bleibst dran. Du rufst an, bevor jemand abrutscht. Du fragst nach, wenn eine Aufgabe nicht erledigt ist. Du bist freundlich, aber konsequent.

Und wenn ein Kunde am Ende des Programms merkt, dass er weiter Begleitung braucht: Dann verkaufst du ihm das passende Paket. Das Ziel ist, dass die meisten Kunden langfristig bei uns bleiben und nach dem initialen Programm eine weitere Begleitung buchen.

Deine Aufgaben

• Neukunden-Onboardings über Zoom (nach klarem Leitfaden)
• Aktives Nachtelefonieren: Du rufst an, du wartest nicht, bis jemand schreibt
• Fragen per WhatsApp und Telefon beantworten
• Feedback zu erledigten Aufgaben geben und die nächste Aufgabe verbindlich vereinbaren
• Verlängerungen und Zusatzpakete verkaufen, wenn sie dem Kunden nachweislich helfen
• Kunden anrufen & nach Bewertungen und Weiterempfehlungen sammeln

Was du mitbringen solltest

• Abgeschlossene Matura (Studium hilfreich, nicht zwingend)
• Du greifst schnell zum Hörer, ohne lange nachzudenken
• Verbindlichkeit: Was du zusagst, hältst du. Auch am Freitagnachmittag.
• Du arbeitest sauber und dokumentierst zuverlässig im CRM
• Du hältst dich an bewährte Prozesse - und verbesserst sie, statt sie zu ignorieren
• Hohe Empathie: Du erkennst, ob jemand eine Ausrede sucht oder wirklich Hilfe braucht
• Fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
• Vertriebserfahrung ist ein Plus, aber kein Muss - wir schulen dich ein

Wenn du "völlig freies Arbeiten ohne Vorgaben" suchst oder jede Woche eine neue Idee umsetzen willst: Diese Stelle ist nichts für dich. Wir suchen Menschen, die ein funktionierendes System sauber und konsequent fahren.

Was du bekommst

• Klare Struktur: Leitfäden, Gesprächsvorlagen, definierte Ziele. Du weißt jeden Tag, was zu tun ist und woran du gemessen wirst.
• Umfangreiche Einschulung (3-4 Wochen): Danach hast du auf 99 % der Kundenfragen eine Antwort.
• Zentrales Büro: Büro direkt am Karlsplatz, eigene Terrasse + Aussicht über Wien.
• Faire Führung: Klare Anweisungen, klares Feedback.
• Exklusives Fachwissen: Prozessoptimierung, Gesprächsführung, Lerntechniken, Gedächtnis-Optimierung - alles, wofür unsere Kunden uns bezahlen.
• Sicherheit + Upside: Fixgehalt plus Bonus, der mit deinen Ergebnissen wächst.

Gehalt

Das Einstiegsgehalt liegt bei 3.000 bis 3.500 Euro brutto pro Monat. Zusätzlich erhältst du Provisionen für Folgekäufe von Kunden. Langfristig solltest du bei einem Jahresgehalt von 60-80.000€ landen.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 3000,00€ - 4500,00€ pro Monat

Arbeitsort: Vor Ort