Kundenservice & Prozessoptimierung Spezialist

Hilti Austria

Wien

Vor Ort

EUR 37.000 - 46.000

Vollzeit

Vor 11 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Home Office möglich (bis zu 40% der AR

Flexible Arbeitszeiten

Urlaubstage-Erweiterung (MyTime+)

Parkplätze am Standort

Mitarbeiter-Events

Essenszuschuss

Obst & Kaffee

Zusammenfassung

Hilti Austria sucht ab Oktober 2026 eine serviceorientierte Customer Care Specialist (w/m/d) zur professionellen Betreuung von Kund:innen, Lösung kaufmännischer Anliegen und Weiterentwicklung von Prozessen in einem internationalen Umfeld. Sie arbeiten zwischen internen Teams, managen Reklamationen, pflegen Stammdaten und optimieren Preislisten; idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung bzw.

ein Bachelorstudium, 3–4 Jahre Kund:innenmanagement-Erfahrung sowie SAP-/MS-Office-Kenntnisse

Qualifikationen

Analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
Gute MS-Office-Kenntnisse; SAP-Erfahrung bevorzugt.
Kommunikativ, motiviert und selbstbewusst.
Bereitschaft, an Projekten mitzuwirken.

Aufgaben

Unterstützung der Teamleitung bei Projektmanagement, internen Audit-Themen und Prozessverbesserungen.
Projekt- und Prozessmanagement: Potenziale aufzeigen und Verbesserungen umsetzen.
Ansprechpartner:in für kaufmännische Reklamationsbearbeitung (Preisreklamationen, fehlende Bestellnummern, Gutschriften).
Telefonische und schriftliche Betreuung, interne und externe Korrespondenz, schnelle Lösungen erreichen.
Stammdatenpflege in Österreich; Preiskonditionen pflegen; Kundenzufriedenheit sicherstellen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

MS Office Kenntnisse

Kommunikative Persönlichkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (HAK/HLW/Lehre) oder Bachelorstudium

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung