Kundenservice-Profi (Remote & Geregelte Bürozeiten)

Volksbank Steiermark AG; Graz; Hybrid; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Geregelte Arbeitszeiten

Remote-Work-Möglichkeiten

Weiterbildungsangebote

Notebook

Essenszuschuss

Zusammenfassung

Volksbank Steiermark AG in Graz sucht Mitarbeitende im Kundenservice, die telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle mit Kund_innen kommunizieren. Du berätst, bearbeitest Anfragen und pflegst den Kontakt, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu schaffen.

Du genießt geregelte Arbeitszeiten, arbeitest im Team und profitierst von einer umfassenden Einarbeitung sowie modernen Arbeitsplatzoptionen inkl. Remote-Work-Möglichkeiten in der Grazer Innenstadt.

Qualifikationen

• Freude am Kund_innenkontakt, persönlich, telefonisch und digital.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Bankenbereich.
• Interesse an Bankprodukten und Bereitschaft, neues Wissen zu erwerben.
• Digitale Affinität und Freude an neuen Systemen und Tools.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamorientierte Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Telefonische Kund_innenbetreuung im Inbound und Outbound – du bist Ansprechpartner_in für unsere Kund_innen.
• Bearbeitung von Kund_innenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle.
• Betreuung unserer Kund_innen bei unterschiedlichsten Anliegen – von der Servicefrage bis zur individuellen Beratung.
• Aktive Kontaktaufnahme mit Kund_innen, wenn es einen konkreten Anlass oder Mehrwert gibt.
• Erkennen von Kund_innenbedürfnissen sowie passende Produkt- und Serviceberatung.
• Cross- und Upselling, wenn es für unsere Kundinnen sinnvoll ist.
• Strukturierte Abwicklung von Kund_innenanliegen und Servicefällen.
• Professionelle Gesprächsführung und Einwandbehandlung.
• Mitarbeit bei der Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Callcenter-Erfahrung

Bankenkenntnisse

Digitale Affinität

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Volksbank Steiermark AG in Graz sucht Mitarbeitende im Kundenservice, die telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle mit Kund_innen kommunizieren. Du berätst, bearbeitest Anfragen und pflegst den Kontakt, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu schaffen.

Du genießt geregelte Arbeitszeiten, arbeitest im Team und profitierst von einer umfassenden Einarbeitung sowie modernen Arbeitsplatzoptionen inkl. Remote-Work-Möglichkeiten in der Grazer Innenstadt.