Vertriebsassistent/in

Volksbank Steiermark AG; Graz; Hybrid; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Geregelte Arbeitszeiten

Remote-Work-Möglichkeiten

Weiterbildungsangebote

Notebook

Essenszuschuss

Zusammenfassung

Volksbank Steiermark AG in Graz sucht Mitarbeitende im Kundenservice, die telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle mit Kund_innen kommunizieren. Du berätst, bearbeitest Anfragen und pflegst den Kontakt, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu schaffen.

Du genießt geregelte Arbeitszeiten, arbeitest im Team und profitierst von einer umfassenden Einarbeitung sowie modernen Arbeitsplatzoptionen inkl. Remote-Work-Möglichkeiten in der Grazer Innenstadt.

Qualifikationen

• Freude am Kund_innenkontakt, persönlich, telefonisch und digital.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Bankenbereich.
• Interesse an Bankprodukten und Bereitschaft, neues Wissen zu erwerben.
• Digitale Affinität und Freude an neuen Systemen und Tools.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamorientierte Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Telefonische Kund_innenbetreuung im Inbound und Outbound – du bist Ansprechpartner_in für unsere Kund_innen.
• Bearbeitung von Kund_innenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle.
• Betreuung unserer Kund_innen bei unterschiedlichsten Anliegen – von der Servicefrage bis zur individuellen Beratung.
• Aktive Kontaktaufnahme mit Kund_innen, wenn es einen konkreten Anlass oder Mehrwert gibt.
• Erkennen von Kund_innenbedürfnissen sowie passende Produkt- und Serviceberatung.
• Cross- und Upselling, wenn es für unsere Kundinnen sinnvoll ist.
• Strukturierte Abwicklung von Kund_innenanliegen und Servicefällen.
• Professionelle Gesprächsführung und Einwandbehandlung.
• Mitarbeit bei der Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Callcenter-Erfahrung

Bankenkenntnisse

Digitale Affinität

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Du liebst den Kontakt mit Menschen - und möchtest Kundenservice einmal anders machen? Dann bist du bei uns richtig! ¿

Im Kundenservice Center der Volksbank Steiermark dreht sich alles um unsere Kund_innen: Wir sind telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle für sie da, beantworten Fragen, lösen Anliegen, beraten und halten den Kontakt.

Du möchtest im Kundenservice arbeiten, hast Freude an Telefon und digitalen Medien und suchst gleichzeitig geregelte Arbeitszeiten, ein tolles Team und einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich? Dann freuen wir uns auf dich!

Die Volksbank Steiermark lebt ein nachhaltiges, regional steirisches Geschäftsmodell. Ihr Herz schlägt für die Steiermark. Spareinlagen aus der Region werden in Form von Wohnbaukrediten und Unternehmensfinanzierungen wieder der Region zugeführt. Damit sorgt die Bank für eine regionale \"finanzielle Kreislaufwirtschaft\".

Deine Aufgaben

• Telefonische Kund_inenbetreuung im Inbound und Outbound - du bist Ansprechpartner_in für unsere Kund_innen und hältst aktiv den Kontakt


• Bearbeitung von Kund_innenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle


• Betreuung unserer Kund_innen bei unterschiedlichsten Anliegen - von der Servicefrage bis zur individuellen Beratung


• Aktive Kontaktaufnahme mit Kund_innen, wenn es einen konkreten Anlass oder Mehrwert für sie gibt


• Erkennen von Kund_innenbedürfnissen sowie passende Produkt- und Serviceberatung


• Cross- und Upselling, wenn es für unsere Kund:innen sinnvoll ist


• Strukturierte Abwicklung von Kund_innenanliegen und Servicefällen


• Professionelle Gesprächsführung und Einwandbehandlung


• Mitarbeit bei der Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse

Das bringst du mit

• Freude an Kund_innenkontakt und Kommunikation - persönlich, telefonisch und digital


• Idealerweise Erfahrung im Kunden_innenservice, Callcenter, Bankenbereich, Vertrieb oder einer vergleichbaren Tätigkeit


• Interesse an Bankprodukten und Bereitschaft, dir entsprechendes Wissen anzueignen


• Digitale Affinität und Freude an neuen Systemen und Tools


• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise


• Freude an der Zusammenarbeit im Team

Darauf kannst du dich freuen

• Kund_innenservice ohne klassisches Callcenter-Gefühl: Bei uns steht die Beziehung zu unseren Kund_innen im Mittelpunkt - nicht das Abarbeiten von Telefonlisten.


• Planbare Arbeitszeiten: Geregelte Bürozeiten, keine Wochenend- und keine Abenddienste.


• Ein starkes Team: Dich erwartet ein engagiertes und kollegiales Team mit gegenseitiger Unterstützung.


• Umfassende Einschulung: Wir begleiten dich Schritt für Schritt beim Einstieg.


• Flexibles Arbeitsmodell: Moderner Arbeitsplatz in der Grazer Innenstadt sowie Remote-Work-Möglichkeiten.


• Weitere Benefits: Umfangreiche Weiterbildungsangebote, Notebook, Jobrad-Leasing, Essenszuschuss und eine offene, wertschätzende Du-Kultur.

https://jobs.volksbank-stmk.at/jobs/67445672/Mitarbeiter-in-Kundenservice-Kundenbetreuung-%E2%80%93-Telefon,-E-Mail-digitale-Kan%C3%A4le-Inbound-Outbound-%7C-ab-20-Stunden-Woche-bis-Vollzeit-%7C-Graz-

Diese Position unterliegt dem KV für die Angestellten der gewerblichen Kreditgenossenschaften

ab € 30.000 Jahresbrutto auf Vollzeitbasis. Für die Höhe der Überzahlung berücksichtigen wir deine Qualifikation, Ausbildung und Berufserfahrung.

Die Volksbank Steiermark lebt Chancengleichheit und Diversität und freut sich über deine Online-Bewerbung.

Weitere Informationen zur Volksbank Steiermark als Arbeitgeberin findest du auf unserer Karrierewebseite.