Kundenservice & Betreuung – Flexible Hours, Remote möglich

Volksbank Steiermark AG; Graz; Hybrid; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Notebook

Jobrad-Leasing

Essenszuschuss

Weiterbildung

Du-Kultur

Zusammenfassung

Volksbank Steiermark AG sucht im Kundenservice Center in Graz eine engagierte Kraft für telefonische und digitale Kundenbetreuung. Sie beantworten Anfragen, beraten zu Bankprodukten und pflegen den Kontakt zu Kund:innen.

Eine umfassende Einarbeitung ist vorgesehen, planbare Bürozeiten, Team-Unterstützung und Remote-Optionen gehören ebenfalls dazu. Wir bieten eine starke regionale Verankerung, spannende Aufgaben und Weiterbildungsangebote, Notebook, Jobrad-Leasing sowie Essenszuschuss.

Qualifikationen

• Freude an Kund:innenkontakt und Kommunikation.
• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter, Bankenbereich, Vertrieb oder vergleichbarer Tätigkeit.
• Interesse an Bankprodukten und Bereitschaft, sich neues Wissen anzueignen.
• Digitale Affinität und Freude an neuen Systemen und Tools.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise.
• Freude an Teamarbeit.

Aufgaben

• Telefonische Kund:innenbetreuung im Inbound/Outbound und per E-Mail/Chancen digitaler Kanäle.
• Bearbeitung von Kund:innenanfragen per Telefon, E-Mail und digitaler Kanäle.
• Individuelle Beratung und Produkt-/Serviceempfehlungen für Kund:innen.
• Proaktive Kontaktaufnahme bei Anlässen oder Mehrwert für Kund:innen.
• Cross- und Upselling, wenn sinnvoll für Kund:innen.
• Strukturierte Abwicklung von Anliegen und Servicefällen.
• Professionelle Gesprächsführung und Einwandbehandlung.
• Mitwirkung an Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse.

Kenntnisse

Kundendialog

Kommunikation

Serviceorientierung

Teamarbeit

Digitale Affinität

Verkaufskompetenz

Cross-Selling

Tools

Banking-Software

Jobbeschreibung

Volksbank Steiermark AG sucht im Kundenservice Center in Graz eine engagierte Kraft für telefonische und digitale Kundenbetreuung. Sie beantworten Anfragen, beraten zu Bankprodukten und pflegen den Kontakt zu Kund:innen.

Eine umfassende Einarbeitung ist vorgesehen, planbare Bürozeiten, Team-Unterstützung und Remote-Optionen gehören ebenfalls dazu. Wir bieten eine starke regionale Verankerung, spannende Aufgaben und Weiterbildungsangebote, Notebook, Jobrad-Leasing sowie Essenszuschuss.