Kundenservice-Profi: Online Casino & Home Office

Swiss Casinos Holding AG; Schweiz; Hybrid; EUR 64.000 - 96.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Nacht- und Wochenendzulagen

Gratisparkplätze

Geburtstags-Frei

Zusammenfassung

Swiss Casinos Holding AG sucht eine/n motivierte/n Customer Support Mitarbeiter/in für das Online Casino Swisscasinos.ch. Du bist Ansprechpartner/in für Gäste per E-Mail, Chat und Telefon und sorgst dafür, dass unser Online Casino durch exzellenten Support und Beratung beeindruckt.

Du trägst zu sicherem Spielbetrieb bei, verstehst Spielerschutz und berätst zu unseren Spielangeboten. Flexible Arbeitszeiten inklusive Home-Office-Anteilen ermöglichen eine gute Work-Life-Balance.

Qualifikationen

• Du bist eine kommunikative, begeisterungsfähige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
• Du kannst dich in Deutsch, Englisch und einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) schriftlich/mündlich gut verständigen (mind. B2).
• Du bist im Studium oder hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Du kannst Arbeitszeiten inkl. Schicht-, Nacht- und Wochenendarbeit flexibler übernehmen (60% Home-Office möglich).
• Du besitzt einen tadellosen Leumund (Straf- und Betreibungsregister).
• Du beherrschst die Office365-Palette.

Aufgaben

• Du bist die direkte Ansprechperson für sämtliche Gästeanfragen per E-Mail, Chat und Telefon.
• Du sorgst mit deiner täglichen Arbeit dafür, dass unser Online Casino einzigartig ist.
• Du trägst zu einem sicheren Spielbetrieb bei, unter Vorgaben des Spielerschutzes.
• Mit deiner empathischen Art gehst du professionell auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste ein.
• Du gibst kompetent Auskunft über unsere Casino Spielangebote.
• Du vertrittst geschickt die Interessen unserer Gäste und trägst zur Weiterentwicklung des Online Casinos bei.
• Du stellst die vollständige Erfassung der Gästeanliegen im CRM-System sowie die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben sicher.

Kenntnisse

Kundenservice

E-Mail-Kommunikation

Chat & Telefon

Office365

Ausbildung

abgeschlossene Ausbildung

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Swiss Casinos Holding AG sucht eine/n motivierte/n Customer Support Mitarbeiter/in für das Online Casino Swisscasinos.ch. Du bist Ansprechpartner/in für Gäste per E-Mail, Chat und Telefon und sorgst dafür, dass unser Online Casino durch exzellenten Support und Beratung beeindruckt.

Du trägst zu sicherem Spielbetrieb bei, verstehst Spielerschutz und berätst zu unseren Spielangeboten. Flexible Arbeitszeiten inklusive Home-Office-Anteilen ermöglichen eine gute Work-Life-Balance.