Kundenservice-Profi mit Technikfokus – Beratung & Support

BORA; Niederndorf; Vor Ort; EUR 29.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne ergonomische Arbeitsplätze

Flexibles Arbeitszeitmodell

Pausenobst, Kaffee, Tee und Mittagessh

Sportliche Teamerlebnisse

Zusammenfassung

BORA sucht im Tiroler Umfeld eine engagierte Fachkraft im Customer Support. Sie sind die erste Anlaufstelle für Endkunden, Architekten und Handelspartner und beraten zum gesamten Produktportfolio, lösen Probleme und qualifizieren Anfragen für den Technischen Service.

Sie arbeiten eng mit Marketing, Produktmanagement und F&E zusammen, pflegen Kundendaten im CRM, betreuen den myBORA-Shop und unterstützen Garantie-Registrierungen; flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze und Kantinenvorteile

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil; Quereinsteiger willkommen.
• Freude am Umgang mit Menschen und Telefonarbeit.
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und zuverlässig.
• Interesse an technischen Zusammenhängen rund um die BORA-Produkte.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum
• Bearbeitung technischer und kaufmännischer Anfragen zum gesamten BORA-Produktportfolio
• Vorqualifizierung und Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte Fachbereiche
• Freigabe und Verwaltung von PartnerNet-Zugängen
• Betreuung des myBORA-Shops und Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
• Bearbeitung von Website-Anfragen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikation

Serviceorientierung

MS Office

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

BORA sucht im Tiroler Umfeld eine engagierte Fachkraft im Customer Support. Sie sind die erste Anlaufstelle für Endkunden, Architekten und Handelspartner und beraten zum gesamten Produktportfolio, lösen Probleme und qualifizieren Anfragen für den Technischen Service.

Sie arbeiten eng mit Marketing, Produktmanagement und F&E zusammen, pflegen Kundendaten im CRM, betreuen den myBORA-Shop und unterstützen Garantie-Registrierungen; flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze und Kantinenvorteile