Kundendienstberater/-in Mercedes-Benz

Emil Frey Group; Lavamünd; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwag

Pensionskasse

Langfristige Unternehmensperspektive

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglic

Mindestens 25 Tage Ferien

Job summary

Die Emil Frey Gruppe sucht eine/n Kundendienstberater/in, der/die unsere Kundinnen und Kunden im Werkstatt- und Karosserieprozess kompetent betreut. Sie nehmen Reparatur- und Serviceaufträge entgegen, erstellen Kostenvoranschläge, planen Termine und kommunizieren transparent mit der Werkstatt.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche mit und idealerweise eine Weiterbildung zum Kundendienstberater/in.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche (z. B. Automobil‑Mechatroniker/in EFZ)
• Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in von Vorteil
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B

Responsibilities

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Werkstatt- und Karosserieprozess
• Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Terminplanung der Werkstattaufträge
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
• Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen

Skills

Kundendienstorientierung

Kundenberatung

Kommunikation

Führerschein B

Education

Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche (EFZ)

Job description

Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. DieEmil Frey AG, Wädenswil ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken Mercedes-Benz, Mercedes-EQ und Mercedes-AMG und verfügt über eine Carrosserie, ein Ersatzteillager und eine textile Waschstrasse.

Ihre Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Werkstatt- und Karosserieprozess
• Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Terminplanung der Werkstattaufträge
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
• Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche (z. B. Automobil‑Mechatroniker/in EFZ)
• Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in von Vorteil
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs‑Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien