Customer Service Representative - 100% - Luzern

Emil Frey Group; Schweiz; Hybride; EUR 44 000 - 59 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rabatte auf Fahrzeugmieten

Zusätzliche Vergünstigungen

Mindestens 25 Tage Ferien

Résumé du poste

Hertz Schweiz sucht eine kompetente Fachkraft im Kundendienst zur Unterstützung der Fahrzeugvermietung. Sie betreuen Kunden am Schalter, beraten zu Zusatzleistungen und helfen bei Reservierungen sowie der Rückgabe der Fahrzeuge.

Sie verfügen über Erfahrung im Kundenkontakt, kommunizieren sicher auf Englisch und arbeiten flexibel в bei unregelmäßigen Arbeitszeiten, auch am Wochenende.

Qualifications

• Erfahrung im Kundendienst oder in einer Verkaufsfunktion.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, auch in Englisch.
• Freundliches Auftreten und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch am Wochenende.

Responsabilités

• Kunden am Hertz-Schalter empfangen und bei der Fahrzeugauswahl unterstützen.
• Vermietformalitäten erledigen und Zusatzdienstleistungen beraten.
• Reservierungen planen, Fahrzeuge bereitstellen und Rücknahmen abwickeln.
• Positives Kundenerlebnis in der Schweiz und am Hertz-Schalter vermitteln.

Connaissances

Kundendienst

Verkauf

Englisch Kommunikation

Description du poste

Was Du über uns wissen solltest

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.

Die Herold Fahrzeugvermietung AG ist der Lizenznehmer von Hertz für den Schweizer Markt. Hertz gehört zu den bekanntesten Marken der Welt und steht global für ein exzellentes Mietwagenangebot.

Deine Aufgaben

• Du empfängst die Kunden und unterstützt sie bei der Wahl des passenden Fahrzeuges.
• Du erledigst mit ihnen die Vermietformalitäten und berätst sie bezüglich unserer Zusatzdienstleistungen.
• Des Weiteren planst du die Reservationen, organisierst die Bereitstellung der Fahrzeuge und erledigst die Rücknahme der Fahrzeuge.
• Willst du dem Kunden eine positive Erinnerung an seinen Aufenthalt in der Schweiz und an einen exzellenten Service am Hertz-Schalter vermitteln? Dann bist du bei uns richtig. Mehr erfährst du auch auf unserer Website www.hertzcareer.ch..

Dein Profil

• Du liebst den Umgang mit Kundschaft und eine lebhafte Atmosphäre.
• Serviceleistung und Kundenzufriedenheit stellst du ins Zentrum deiner Tätigkeit.
• Neben Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer Verkaufsfunktion kannst du dich auch gut in Englisch verständigen.
• Du bist seit mehr als einem Jahr im Besitz des Führerausweises für Personenwagen.
• Hektische Situationen bewältigst du mit konstanter Freundlichkeit und Gelassenheit.
• Du bist eine dynamische Person und sind es gewohnt, selbstständig zu arbeiten.
• Als flexiblen Mitarbeitenden kommt dir unregelmässige Arbeitszeiten (auch am Wochenende) entgegen.

Was wir Dir bieten

Du findest bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neuwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien

Hertz Schweiz pflegt eine kollegiale Du-Kultur und vereint im Unternehmen verschiedene Nationen und Kulturen. Du profitierst bei Hertz Schweiz von sehr guten Sozialleistungen und attraktiven Rabatten auf Fahrzeugmieten sowohl im In- als auch im Ausland. Ein erfahrenes Team unterstützt Dich in der Einarbeitungsphase. Unsere Mitarbeitende sind der wichtigste Erfolgsfaktor, weshalb wir ihnen die Möglichkeit bieten, sich weiterzuentwickeln.