Kundendienstberater Ford (m/w/d) 100%

Graeub; Lavamünd; Hybrid; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Mitarbeiterkonditionen Neufahrzeuge/Te

Gratis-Parkplatz

Job summary

Graeub sucht zur Verstärkung unseres Kundendienstes einen topmotivierten und erfahrenen Kundendienstberater. Ihre Aufgaben umfassen die Planung des Tagesgeschäfts, professionelle Beratung der Kunden bei Service- und Reparaturdienstleistungen sowie das Erstellen von Kostenvoranschlägen und Aufträgen für die Werkstatt.

Sie bringen eine abgeschlossene Lehre als Automobilmechatroniker EFZ, Weiterbildung zum Kundendienstberater mit eidg.

Qualifications

• Abgeschlossene Lehre als Automobilmechatroniker EFZ.
• Weiterbildung zum Kundendienstberater mit eidg. Fachausweis oder Zertifikat.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Kundendienstberater.
• Ford-Erfahrung von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerausweis B sowie sichere MS-Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Tagesgeschäft planen inkl. Kapazitäten- und Ressourcenplanung.
• Beratung und Betreuung der Kunden bei Service- und Reparaturdienstleistungen.
• Kostenvoranschläge erstellen, Aufträge für die Werkstatt und Kundenrechnungen
• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung von kundenorientierten Serviceangeboten und Dienstleistungen.
• Erhalten/Steigern der Kundenloyalität und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Mithilfe bei der Garantieabwicklung und Überwachung.
• Überwachung der Arbeiten und Qualitätskontrollen.
• Kompetente Abwicklung von Kundenreklamationen.
• Unterstützung des Verkaufs

Skills

Kundendienstberatung

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

MS-Office/IT-Kenntnisse

Führerschein B

Education

Automobilmechatroniker EFZ

Kundendienstberater-Fachausweis/Zertifikat

Job description

Als mittelgrosser Carrosserie- und Garagenbetrieb mit Markenvertretung Ford und Servicestelle für Dodge und RAM in Oberentfelden, bieten wir unseren Kunden sämtliche Dienstleistungen rund um das Fahrzeug. Dazu gehören auch bedarfsorientierte Fahrzeuganpassungen. Als langjähriges, zukunftsorientiertes Familienunternehmen sind wir bekannt für unsere Qualität und Kundennähe. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir zur Verstärkung unseres Kundendienstes einen top motivierten und erfahrenen Kundendienstberater.

Ihre Aufgaben umfassen:

• Planung des Tagesgeschäfts inklusive Kapazitäten- und Ressourcenplanung
• Professionelle Beratung und Betreuung der Kunden bei Service- und Reparaturdienstleistungen für die Marke Ford und Fremdmarken
• Erstellen der Kostenvoranschläge, Aufträge für die Werkstatt und der Kundenrechnungen
• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung von kundenorientierten Serviceangeboten und Dienstleistungen
• Erhalten/Steigern der Kundenloyalität und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und professionelle Kommunikation
• Mithilfe bei der Garantieabwicklung und Überwachung
• Überwachung der Arbeiten und Qualitätskontrollen
• Kompetente Abwicklung von Kundenreklamationen
• Unterstützung des Verkaufs

Das bieten Sie:

• Abgeschlossene Berufslehre als Automobilmechatroniker EFZ
• Weiterbildung zum Kundendienstberater mit eidg. Fachausweis oder Zertifikat
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Kundendienstberater
• Erfahrung auf der Marke Ford von Vorteil
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Kundenorientierte Arbeitseinstellung, hohe Leistungsbereitschaft und gute Umgangsformen
• Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und vorausschauendes, vernetztes Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssicher, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sehr gute MS-Office und IT-Kenntnisse
• Führerausweis Kat. B

Das bieten wir:

Wir bieten einen attraktiven und modern eingerichteten Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld. 5 Wochen Ferien im Jahr, Mitarbeiterkonditionen bei Neufahrzeugen, Ersatzteilen und Arbeiten sowie Gratis-Parkplatz. Ein interessantes und sehr vielseitiges Aufgabengebiet mit Selbstständigkeit und Verantwortung erwartet Sie.