Koordinator:in Claims (w/m/d)

Europ Assistance; Wien; Hybrid; EUR 49,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Essensgutscheine

Arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember

Gesundheitsvorsorge

Aus- und Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Europäische Reiseversicherung sucht eine/n Koordinator Claims (m/w/d) zur operativen Koordination eines Teams im Schaden- und Leistungsverfahren. Sie arbeiten eng mit der Teamleitung zusammen und unterstützen bei komplexen Leistungsfällen.

Sie bringen mehrjährige Claims-Erfahrung, starke Koordinationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Qualitäts- und Governance-Anforderungen mit. Flexible Home-Office-Optionen und Weiterbildungsangebote runden das Profil ab.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Claims bzw. Leistungs- oder Schadenbearbeitung.
• Hohe fachliche Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz.
• Gutes Verständnis für Qualitäts-, Compliance- und Governance-Anforderungen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit.
• Freude an fachlicher Begleitung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.

Responsibilities

• Koordiniere das operative Tagesgeschäft und behalte Arbeitsvolumen sowie Prioritäten im Blick.
• Unterstütze das Team als zentrale fachliche Ansprechperson bei komplexen Leistungs- und Schadenfällen.
• Sorge für eine einheitliche, qualitativ hochwertige Bearbeitung und Einhaltung relevanter Vorgaben.
• Erkenne Engpässe, Qualitätsrisiken und leite Maßnahmen ein.
• Begleite Mitarbeitende durch fachliches Feedback, Coaching und Wissenstransfer.

Skills

Claims-Erfahrung

Koordination

Qualitäts- & Governance-Verständnis

Kommunikationsstärke

Team-Unterstützung/Coaching

Eigenverantwortung

Job description

Europäische Reiseversicherung wird Redion Neuer Name, neuer Look, gleiche Mission: Wir schützen und helfen, wo immer unsere Kundinnen und Kunden sind und wann immer sie uns brauchen. Unser Engagement bleibt unverändert: Wir geben Sicherheit, sorgen für Entspannung und kümmern uns. You live, we care. Du möchtest Deine umfassende Claims-Erfahrung einbringen und gleichzeitig mehr Verantwortung in der operativen und fachlichen Steuerung eines Teams übernehmen? Du behältst auch bei hohem Arbeitsvolumen den Überblick, unterstützt Kolleg_innen bei komplexen Leistungs- und Schadenfällen und möchtest Qualität, Wissen und Zusammenarbeit aktiv weiterentwickeln? Dann bist Du bei uns genau richtig. Für unser Claims-Team suchen wir eine/n Koordinator Claims (m/w/d) . In dieser Funktion arbeitest Du eng mit der Teamleitung zusammen und übernimmst eine zentrale Rolle bei der operativen Koordination, fachlichen Begleitung und Weiterentwicklung des Teams. Die Funktion beinhaltet keine disziplinarische Führungsverantwortung.

Responsibilities

• Du koordinierst das operative Tagesgeschäft und behältst Arbeitsvolumen, Service Levels und Prioritäten im Blick.
• Du unterstützt das Team als zentrale fachliche Ansprechperson bei komplexen Leistungs- und Schadenfällen.
• Du stellst eine einheitliche und qualitativ hochwertige Bearbeitung sowie die Einhaltung relevanter Vorgaben sicher.
• Du erkennst Engpässe, Qualitätsrisiken und Verbesserungspotenziale und leitest geeignete Maßnahmen ein.
• Du begleitest Mitarbeitende durch fachliches Feedback, Coaching und Wissenstransfer und unterstützt ihre Weiterentwicklung.
• Du arbeitest eng mit Teamleitung und Trainerfunktion zusammen und unterstützt bei Kapazitätsplanung, Onboarding und Veränderungen.
• Du wirkst bei Qualitäts-, Audit-, Compliance- und Prozessverbesserungsmaßnahmen mit.

Requirements

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Claims beziehungsweise in der Leistungs- oder Schadenbearbeitung.
• Sehr gute Kenntnisse der relevanten Versicherungsbedingungen, Prozesse und Systeme.
• Hohe fachliche Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz.
• Gutes Verständnis für Qualitäts-, Compliance- und Governance-Anforderungen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit.
• Freude an der fachlichen Begleitung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.
• Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Lösungsorientierung.
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
• Die Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu begleiten und voranzutreiben.
• Höchstmögliche Arbeitszeitflexibilität und ein attraktives Gleitzeitmodell.
• Ein flexibles Home-Office-Konzept.

Benefits

• Neue Büroräumlichkeiten im Vienna22 mit hervorragender Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz, direkt bei der U1 Kagran.
• Essensgutscheine von EDENRED.
• Zusätzlich zum Jahresurlaub sind der 24. und 31. Dezember arbeitsfrei.
• Gesundheitsvorsorge, von kostenlosen Impfaktionen bis zur Vorsorgeuntersuchung, sowie betriebsärztliche Betreuung am Standort Wien.
• Fachliche und persönlichkeitsbildende Aus- und Weiterbildungen sowie professionelles Talentmanagement.
• Betriebliche Altersvorsorge.

Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 54.000,- gemäß dem Kollektivvertrag für den Versicherungsinnendienst. Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Deiner Qualifikation, Deiner Erfahrung und den Anforderungen der Funktion.