Junior KPI & Reporting Specialist – Customer Service

smart Energy Personal GmbH

Wien

Vor Ort

EUR 26.000 - 31.000

Teilzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Modernes Office in Wien

Zusammenfassung

smart Energy Personal GmbH in Wien sucht für das Team Workforce Management eine:n Junior Expert:in für das Reporting und KPI-Anforderungsmanagement im Customer Service. Du unterstützt bei Abstimmung, Priorisierung, Koordination, Definition, Umsetzung und Abnahme von Reportanforderungen für Customer-Service-Kennzahlen.

Idealerweise bist Du Student:in aus Statistik, Informatik oder Wirtschaftsinformatik, sammelst erste Praxiserfahrung im Call Center, Workforce Management oder Datenumfeld und

Qualifikationen

Du befindest Dich idealerweise im Studium in Statistik, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang.
Erste Erfahrungen im Call Center, Workforce Management, Reporting oder Datenumfeld sind wünschenswert.
Gute Zahlenverständnis, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit werden vorausgesetzt.

Aufgaben

Entwicklung neuer Dashboards und Optimierung bestehender Performanceberichte im Customer-Service.
Aufnahme, Priorisierung, Strukturierung und Koordination von Reportanforderungen.
Unterstützung bei Tests, Plausibilitätsprüfungen und Abnahme neuer Reports.

Kenntnisse

Analytische Stärke

Teamwork

Kommunikation

Durchsetzungsvermögen

Eigeninitiative

Lernbereitschaft

Ausbildung

Statistik / Informatik / Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

Excel

Power BI

Jira

Confluence

SQL

Jobbeschreibung