IT Vor-Ort Berater*in (Service & Support Engineer)

Vinzenz Gruppe; Wien; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Fort- und Weiterbildungen

Kantine

Sportangebote

Kinderbetreuung/Events

Zusammenfassung

Vinzenz Gruppe IT sucht eine*n engagierte*n IT Vor-Ort Berater*in für das Customer Support Center am Standort Herz Jesu Krankenhaus in Wien. Sie betreuen Anwender*innen vor Ort, lösen IT-Anfragen eigenständig und arbeiten an Projekten mit direktem Kontakt zu Nutzern.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung mit, beherrschen Windows/Microsoft 365/AD/Azure, und kennen SAP IS-H/i.s.h.med.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH oder vergleichbar) oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support.
• Hohe IT-Affinität und Interesse an technischen Zusammenhängen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1).
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Systembetreuung oder Administration von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Active Directory, Azure) wünschenswert.
• Erfahrungen mit SAP IS-H, i.s.h.med oder vergleichbaren Anwendungen von Vorteil.
• Freude an der Analyse und Lösung technischer Probleme.
• Selbstständige, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise.
• Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und Serviceverständnis.

Aufgaben

• Umfassende IT-Betreuung und Beratung der Mitarbeiter*innen am Standort Herz Jesu Krankenhaus.
• Analyse, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Supportanfragen im First- und Second-Level-Umfeld.
• Fehleranalyse, Störungsbehebung und nachhaltige Problemlösung im laufenden IT-Betrieb.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Serviceanfragen im Ticketsystem.
• Koordination und Eskalation komplexer Spezialthemen an nachgelagerte IT-Bereiche.
• Betreuung und Support von Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Azure) sowie klinischen Anwendungen wie SAP IS-H, i.s.h.med, Meona und weiteren Fachapplikationen.
• Unterstützung bei Betrieb, Fehleranalyse und Optimierung von Citrix- und Terminalserver-Umgebungen.
• Installation, Konfiguration, Wartung und Lifecycle-Management von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten.
• Verwaltung von Inventar- und Konfigurationsdaten in unserer CMDB.
• Durchführung von Benutzer- und Berechtigungsmanagement (Onboarding, Offboarding und Rechteverwaltung).
• Mitwirkung bei der Betreuung und Fehleranalyse der lokalen Netzwerk-Infrastruktur (Patchmanagement, VLAN-Konfigurationen).
• Mitwirkung an IT-Projekten, Rollouts und technischen Innovationen im Gesundheitswesen.

Kenntnisse

IT-Support

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Selbstständigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbar

Tools

Microsoft Windows

Microsoft 365

Active Directory

Azure

SAP IS-H / i.s.h.med

Jobbeschreibung

Wir bieten Raum, um sich zu entfalten.

IT mit Sinn. Für Menschen. Für Gesundheit.

Die Vinzenz Gruppe IT ist der zentrale IT-Dienstleister der Vinzenz Gruppe und ihrer Gesundheitseinrichtungen sowie Serviceunternehmen. Mit drei regionalen Customer Support Centern, vier spezialisierten Competence Centern und einer zentralen Stabsstelle für Compliance, Controlling und Projekte stellen wir den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Landschaft in einer der größten Gesundheitsorganisationen Österreichs sicher.

Zur Verstärkung unseres Customer Support Centers am Standort Herz Jesu Krankenhaus suchen wir eine*n engagierte*n IT Vor-Ort Berater*in für 40 Wochenstunden.

In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Anwender*innen bei allen IT-Fragen des Arbeitsalltags. Gleichzeitig erwartet Dich jedoch deutlich mehr als klassischer First-Level-Support: Du arbeitest eigenverantwortlich an technischen Lösungen, betreust Systeme und Infrastrukturkomponenten, unterstützt bei Projekten und übernimmst zahlreiche Aufgaben, die in vielen Unternehmen bereits dem Second-Level-Support zugeordnet sind.

Dadurch erwartet Dich ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit direktem Kontakt zu den Anwender*innen, hoher Eigenverantwortung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der IT.

Dein Aufgabengebiet

• Umfassende IT-Betreuung und Beratung der Mitarbeiter*innen am Standort Herz Jesu Krankenhaus
• Analyse, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Supportanfragen im First- und Second-Level-Umfeld
• Fehleranalyse, Störungsbehebung und nachhaltige Problemlösung im laufenden IT-Betrieb
• Dokumentation und Nachverfolgung von Serviceanfragen im Ticketsystem
• Koordination und Eskalation komplexer Spezialthemen an unsere nachgelagerten IT-Bereiche (Second- und Third-Level Support)
• Betreuung und Support von Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Azure) sowie klinischen Anwendungen wie SAP IS-H, i.s.h.med, Meona und weiteren Fachapplikationen
• Unterstützung bei Betrieb, Fehleranalyse und Optimierung von Citrix- und Terminalserver-Umgebungen
• Installation, Konfiguration, Wartung und Lifecycle-Management von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
• Verwaltung von Inventar- und Konfigurationsdaten in unserer CMDB
• Durchführung von Benutzer- und Berechtigungsmanagement (Onboarding, Offboarding und Rechteverwaltung)
• Mitarbeit bei der Betreuung und Fehleranalyse der lokalen Netzwerk-Infrastruktur (Patchmanagement, VLAN-Konfigurationen und Troubleshooting)
• Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Innovationen im GesundheitswesenAktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer IT-Services und Supportprozesse

Was macht diese Position besonders?

• Deutlich mehr als klassischer Service Desk oder Callcenter-Support
• Hoher Anteil an eigenständiger technischer Problemlösung
• Kombination aus Anwenderbetreuung, Systemadministration und Infrastrukturaufgaben
• Breites Aufgabenspektrum mit Einblicken in unterschiedliche IT-Fachbereiche
• Direkte Zusammenarbeit mit Spezialist*innen aus den Competence Centern
• Mitwirkung an spannenden IT-Projekten im Gesundheitswesen
• Individuelle Weiterentwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH oder vergleichbar) oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support
• Hohe IT-Affinität und Interesse an technischen Zusammenhängen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, in der Systembetreuung oder Administration von Vorteil
• Grundkenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Active Directory, Azure) sind wünschenswert
• Erfahrungen mit SAP IS-H, i.s.h.med oder vergleichbaren Anwendungen von Vorteil
• Freude an der Analyse und Lösung technischer Probleme
• Selbstständige, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Freundliches und professionelles Auftreten im direkten Kontakt mit Anwender*innen

Deine Vorteile bei uns

• Mehr bewegen: Ein interdisziplinäres Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten, Fortbildungen und Coaching
• Besser arbeiten: Variable Zeitmodelle, Homeoffice und Top-Arbeitsplatzausstattung
• Gut ankommen: Angenehmes Arbeitsklima und eine offene Kommunikationskultur. Arbeiten in einem familienfreundlichen Unternehmen
• Sicher durchstarten: Ein krisensicherer Arbeitsplatz bei einem der größten Gesundheitsunternehmen Österreichs
• Rundum wohlfühlen: Kantine, Sportangebote, Gesundheitsförderung, Kinderbetreuung, Events und Ermäßigungen

Das monatliche Bruttogehalt

Das monatliche Bruttogehalt beträgt lt. Kollektivvertrag für die Dienstnehmer*innen der Ordensspitäler Österreichs mind. € 3.039,97 (Verwendungsgruppe D2, Stufe 1) bei 40 Stunden. Die Einstufung wird abhängig von Ihrer Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung vorgenommen.

Deine Kontaktmöglichkeiten

Noch Fragen?

Christian Pelikan, Teamleiter Vor-Ort Beratung (Service Desk) CSC Wien, steht Dir gerne ab 01.09.2026 für Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess zur Verfügung.

• [phone]
• Vinzenz Gruppe, Gumpendorfer Straße 108, 1060 Wien