IT-Support Specialist

ACP Gruppe; Graz; On-site; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Job summary

ACP Gruppe sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (2nd Level) in Graz, der Anwenderinnen und Anwender vor Ort beim Kunden sowie remote unterstützt und IT-Probleme effizient löst.

Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, richten Arbeitsplatzsysteme ein und verwalten Benutzerkonten in Active Directory und Microsoft 365. Zudem arbeiten Sie an Infrastruktur- und Systemmigrationsprojekten mit und dokumentieren Lösungen für das Wissensmanagement.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. HTL oder Lehre) oder vergleichbare Erfahrung.
• 1–2 Jahre praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk Voraussetzung.
• Gute IT-Kenntnisse inkl. Active Directory, VPN, RDP etc. sowie Deutschkenntnisse.
• Zielorientierte, kundenorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 2nd Level Support – remote oder vor Ort.
• Einrichtung und Pflege von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten inklusive Updates.
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Microsoft 365.
• Unterstützung bei IT-Projekten rund um Infrastruktur, Hardware oder Systemmigrationen.
• Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem zum Wissensaustausch.

Skills

Active Directory

VPN

RDP

Windows OS

Kundenservice

MDM

Education

IT-Ausbildung (HTL/Lehre)

Tools

Microsoft 365

Ticketsystem

Job description

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Du arbeitest gern mit Menschen – und Technik ist genau dein Ding?

Du hast Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen und Menschen bei IT-Fragen weiterzuhelfen? Dann werde Teil unseres Teams! Vor Ort beim Kunden stehst du den Anwender:innen mit deinem Know-how zur Seite und entwickelst gemeinsam mit deinem Team praktische IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 2nd Level Support – remote oder direkt vor Ort
• Einrichtung und Pflege von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten inklusive Updates und Rollouts
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Microsoft 365
• Unterstützung bei IT-Projekten rund um Infrastruktur, Hardware oder Systemmigrationen
• Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem zur Sicherstellung des Wissensaustauschs

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. HTL, Lehre) oder vergleichbare Erfahrung
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk von 1-2 Jahren Voraussetzung
• Begeisterung für Technik, Windows-Systeme und moderne IT-Tools
• Gute IT-Kenntnisse inkl. Active Directory, VPN, RDP etc.
• Gute Fehleranalyse und handwerkliches Geschick
• Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Von Vorteil: Erste Erfahrungen in den Bereichen Mobile-Device-Management (MDM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Aufgabe mit attraktiven Perspektiven für deine berufliche Zukunft. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 36.400 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.