IT Support Mitarbeiter im eHealth-Bereich (m/w/d)

SVISS; Österreich; Hybrid; EUR 25,114 - 30,082; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Getränke

Betriebliche Gesundheitsförderung

Internes Bewegungsangebot

Homeoffice-Programm

Höhenverstellbare Tische

Teilzeitmöglichkeiten

Job summary

Ein innovatives Unternehmen im eHealth-Bereich in Österreich sucht einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d). Die Rolle beinhaltet die Unterstützung bei technischen Anfragen, die Klassifizierung von Supportmeldungen und die Überwachung der Ticketbearbeitung. Wichtig für die Position sind sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine serviceorientierte Persönlichkeit. Als Mitarbeiter erhalten Sie Zugang zu vielen Benefits wie Homeoffice-Möglichkeiten, individuelle Einarbeitung und Gesundheitsförderung. Ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von 2.473,00 € brutto monatlich wird geboten.

Qualifications

• Freude am telefonischen Umgang mit Kunden sowie Hilfsbereitschaft.
• Lernfreudigkeit und Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaft.
• Quer- bzw. Berufseinsteiger mit technischem Interesse vorteilhaft.

Responsibilities

• Single Point of Contact für Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
• Klassifizierung von eingehenden Supportmeldungen.
• Auftragserteilung an nachgelagerten Support und Überwachung der Support-Tickets.

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Windows- und MS-Office-Kenntnisse

Serviceorientierte Persönlichkeit

Teamfähigkeit

Zuhörfähigkeit

Job description

IT Support Mitarbeiter im eHealth-Bereich (m/w/d)

Menschen, die Freude an Ihrer Arbeit haben – Jobs, die in zwei Jahren noch zufrieden machen – Technologie-Kompetenzen, die in der Branche Maßstäbe setzen.

IT Support Mitarbeiter im e-Health-Bereich (m/w/d)

Deine Rolle bei uns

• Single Point of Contact zur strukturierten Erfassung und Aufnahme von Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und gelegentlich Telefon
• Klassifizierung aller eingehenden Störungs- und Supportmeldungen sowie deren Auswirkung und Ursache
• Auftragserteilung an den nachgelagerten Support sowie laufende Überwachung aller erstellten Support-Tickets
• Sicherstellung der Erreichbarkeit zu den vereinbarten Service-Zeiten (Montag bis Samstag)
• Tägliche Qualitätssicherung der Tickets sowie Dokumentation aller Anfragen in den dafür vorgesehenen Tools
• Quer– bzw. Berufseinsteiger mit technischem Interesse vorteilhaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Windows- und MS-Office-Kenntnisse
• Lernfreudige, serviceorientierte und eigenständige Persönlichkeit
• Freude am telefonischen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Zuhörfähigkeit, Genauigkeit, Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer vergüteten Rufbereitschaft (7 Tage pro Monat)

Deine Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, wachstumsstarken, mittelständischen Unternehmen mit vielen Benefits.
• Individuelle Einarbeitung, stetige fachspezifische Trainings/Weiterbildungen und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein Paket mit Laptop, Smartphone sowie die Möglichkeit auf Home-Office.
• Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit guter Work-Life-Balance.

Deine Benefits bei SVISS

• Hydration ist wichtig! Bei uns gibt’s kostenlose Getränke, damit du immer frisch und hydratisiert bleibst.
• Betriebliche Gesundheitsförderung — Unser Unternehmen investiert in deine Gesundheit, um dich auf dem Weg zu einem gesünderen Lebensstil zu unterstützen.
• Interne Bewegungsgruppe — Wir glauben an die Kraft von Bewegung! Unsere interne Bewegungsgruppe bietet die perfekte Gelegenheit, gemeinsam aktiv zu werden und sich fit zu halten.
• Homeoffice für Work-Life-Balance — Flexibilität ist der Schlüssel zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Unser Homeoffice-Programm ermöglicht es dir, Arbeit und Leben harmonisch zu vereinen.
• Höhenverstellbare Tische — Wir wissen, dass ein bequemer Arbeitsplatz wichtig ist. Deshalb bieten wir höhenverstellbare Tische an, damit du deinen Arbeitsplatz an deine Bedürfnisse anpassen kannst.
• Teilzeit mit Studium oder Familie — Teilzeit: Bei uns hast du die Möglichkeit neben deinem Studium oder deinem Familien-Alltag bei uns zu arbeiten. Flexibilität schafft hier perfekte Rahmenbedingungen dafür.

Dein Gehalt

Für die Erfüllung dieses anspruchsvollen Profils sehen wir ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von € 2.473,00 brutto monatlich vor.

Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden. Bei mehrjähriger Berufserfahrung und fachspezifischer Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.

Überzeugt?

Du bist bereit an spannenden Projekten für namhafte, internationale Kunden mitzuarbeiten? Dann bewerbe dich bei uns mit einem detaillierten Lebenslauf per E-Mail an [e-mail].