IT-Helpdesk & Infrastruktur-Experte | Serviceorientiert

RWA; Niederösterreich; Hybrid; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office-Möglichkeit

Corporate Benefits

Mittagszuschuss 4,60 EUR

Job summary

Raiffeisen Ware Austria AG sucht Unterstützung im IT-Helpdesk, um Endanwendern bei allen IT-Anliegen kompetent zu helfen und eine nachhaltige Lösung sicherzustellen.

Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von Anfragen, Koordination externer Dienstleister, Client- und Serverbetreuung sowie Zuständigkeit für ausgewählte IT-Services wie Druckermanagement und Softwareverteilung. Home-Office bis 2 Tage/Woche wird geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen sowie Microsoft 365 und PowerShell.
• Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du bist erste Ansprechperson für Endanwender bei IT-Anliegen und sorgst für kompetente Betreuung.
• Du nimmst Serviceanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst diese und findest rasche Lösungen.
• Du koordinierst externe IT-Dienstleister und stellst reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Du verantwortest Clientmanagement im Bereich Hard-/Software sowie Server- und Applikationsbetreuung.
• Du übernimmst Verantwortung für ausgewählte IT-Services wie Druckermanagement und Softwareverteilung.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Deutsch/Englisch Kommunikation

Education

IT-Ausbildung Infrastruktur

Tools

PowerShell

Microsoft 365

Windows Server

Job description

Raiffeisen Ware Austria AG sucht Unterstützung im IT-Helpdesk, um Endanwendern bei allen IT-Anliegen kompetent zu helfen und eine nachhaltige Lösung sicherzustellen.

Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von Anfragen, Koordination externer Dienstleister, Client- und Serverbetreuung sowie Zuständigkeit für ausgewählte IT-Services wie Druckermanagement und Softwareverteilung. Home-Office bis 2 Tage/Woche wird geboten.