IT Applikationsbetreuer / Application Support 1st & 2nd Level, m/w/d

Peneder Holding; Atzbach; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Peneder in Atzbach sucht eine/n IT Applikationsbetreuer (m/w/d) für 1st/2nd Level Application Support. Sie betreuen Business-Applikationen, analysieren Störungen und koordinieren mit Entwicklung sowie externen Partnern.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, mehrjährige Support-Erfahrung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Die Rolle ist vollzeit, am Standort Atzbach, mit Fokus auf stabile Betriebsabläufe und Schulungsunterlagen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support / Applikationssupport
• Erfahrung in Betreuung von Business-Applikationen
• Gutes Verständnis für Schnittstellen, Datenflüsse und Berechtigungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• 1st & 2nd Level Application Support für Business-Applikationen
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungen
• Fehleranalyse, Tests und Störungsbehebung; Koordination mit Entwicklung und externen IT-Partnern
• Betreuung von Releases, Updates, Rollouts und Änderungen
• Betreuung von Schnittstellen, Datenflüssen und Berechtigungen
• Sicherstellung stabilen Betriebs inklusive Monitoring und Eskalationsmanagement
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Schulungsunterlagen

Kenntnisse

Fehleranalyse

Problemlösung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Neue IT-Systeme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

IT Applikationsbetreuer / Application Support 1st & 2nd Level, m/w/d

Ein Unternehmen für alle, die schneller vorankommen möchten.Vorausschauend, dynamisch und innovativ: Das ist Peneder. Wir möchten die Zukunft erfolgreich und sicher gestalten - für uns, für unsere Mitarbeiter/innen, Kunden und Partner. Wir entwickeln Neuheiten - im Dialog mit unseren Kunden. Wir sind Experten und Vorreiter. Wir erkennen Markt- und Geschäftschancen frühzeitig und sind hocheffizient in unserem Tagesgeschäft.

Atzbach

Vollzeit

Deine Aufgaben bei uns im Team:

• 1st & 2nd Level Application Support für unsere Business-Applikationen und zentrale Ansprechperson für AnwenderInnen
• Aufnahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungen
• Strukturierte Fehleranalyse, Tests und Störungsbehebung sowie Koordination mit Applikationsentwicklung und externen IT-Partnern
• Betreuung und Unterstützung bei Releases, Updates, Rollouts und Applikationsänderungen
• Betreuung von Schnittstellen, Datenflüssen, Integrationen und Berechtigungen
• Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs inklusive Monitoring, Ticket- und Eskalationsmanagement
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anwenderinformationen und Schulungsunterlagen sowie laufende Weiterentwicklung der Applikationslandschaft

Womit Du uns überzeugst:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. HTL, Fachschule, IT-Lehre) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support, Application Support, Applikationssupport oder Application Management
• Erfahrung in der Betreuung von Business-Applikationen und IT-Systemen sowie Ticketsystemen und Supportprozessen
• Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Störungsbehebung und strukturiertem Problemlösen
• Technisches Verständnis für Software, Schnittstellen, Datenflüsse und Berechtigungen
• Gutes Verständnis für betriebliche Abläufe und Geschäftsprozesse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit AnwenderInnen, Fachbereichen und EntwicklerInnen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft, sich in neue IT-Systeme und Anwendungen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Worauf Du Dich bei uns freuen kannst:

Wenn Du Dich beruflich in einem innovativen Familienunternehmen mit Zukunftsperspektiven siehst, dann bist Du bei uns richtig. Du bist jemand, der nach vorne denkt?
Wir freuen uns auf Dich!

Was macht Arbeiten bei Peneder aus?

Peneder bietet Dir ein hochmodernes Arbeitsumfeld und eine wertschätzende Unternehmenskultur.

Wir sind ein Familienunternehmen mit knapp 100-jähriger Geschichte und leben unsere Werte wie eine positive Weltsicht und eine klare Sprache.

Auch Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig: Deshalb hat Peneder in der „Basis“ in Atzbach Bereiche geschaffen, um wieder Energie und Kraft zu schöpfen. Ein Ruheraum, Terrassen oder Sitznischen im Garten laden zum Energietanken ein.

Du bist jemand, der nach vorne denkt?