IoT-Kundenbetreuer: Lösungen vom Prototyp bis Betrieb

IVM Technical Consultants Wien Ges.m.b.H.; Graz; On-site; EUR 45,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Sport- und Gesundheitsangebot

Betriebskantine

Teamevents

Ausgewogene Work‑Life-Balance

Job summary

IVM Technical Consultants Wien Ges.m.b.H. sucht eine erfahrene Fachkraft, die IoT-Lösungen von der Einführung bis zum Betrieb begleitet. Sie agieren als technische Schnittstelle zwischen Kunde, Projektteam und Produktentwicklung und tragen zur erfolgreichen Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung bei.

Sie bringen IoT-, Netzwerk- und Linux-Kenntnisse mit, beraten Kunden kompetent und koordinieren Implementierungen. Reisebereitschaft bis zu 40% rounds out das Profil.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, IT oder vergleichbar; alternativ einschlägige Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung in technischer Kundenrolle (Application Engineering, technischer Support oder Beratung).
• Fundierte IoT-Kenntnisse, Drahtlosnetze und Standards wie Wi‑Fi, BLE, Zigbee, LoRa.
• Erfahrung in Softwarediagnose, Script-Erstellung oder Programmierung; Umgang mit Linux und Log-Analysewerkzeugen.
• Ausgeprägtes analytisches Verständnis und sichere Handhabung technischer Daten.
• Gute Kommunikationsfähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise; Anpassungsfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Begleitung neuer IoT-Produkte vom Prototyp bis zur Markteinführung und Rückmeldung an die Produktentwicklung.
• Koordination kundenspezifischer Implementierungen; Unterstützung bei Installation, Inbetriebnahme und Rollout.
• Beratung von Kunden zu technischen Anwendungen und optimaler Nutzung der Lösungen.
• Analyse von Systemstörungen, Auswertung technischer Protokolle; Ableitung nachhaltiger Lösungen.
• Durchführung von Kundeneinsätzen zur Überprüfung von Systemfunktion, Qualität und Zuverlässigkeit.
• Erkennung technischer Risiken und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen.
• Überwachung installierter Lösungen; enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
• Weiterentwicklung von Diagnoseverfahren, technischen Dokumentationen und Wissensressourcen.

Education

Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige technische Kundenrolle

IoT-Kenntnisse, WLAN-Standards (Wi‑Fi, BLE, Zigbee, LoRa)

Linux, Log-Analysewerkzeuge

Analytisches Verständnis, techn. Daten sicher behandeln

Technische Vermittlung an Projektbeteiligte

Deutsch- und Englischkenntnisse

Reisebereitschaft 40%

Job description

IVM Technical Consultants Wien Ges.m.b.H. sucht eine erfahrene Fachkraft, die IoT-Lösungen von der Einführung bis zum Betrieb begleitet. Sie agieren als technische Schnittstelle zwischen Kunde, Projektteam und Produktentwicklung und tragen zur erfolgreichen Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung bei.

Sie bringen IoT-, Netzwerk- und Linux-Kenntnisse mit, beraten Kunden kompetent und koordinieren Implementierungen. Reisebereitschaft bis zu 40% rounds out das Profil.