IAM Specialist: 2nd/3rd Level IT-Support, Remote

JobsinAustria; Wien; Remote; EUR 48,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Homeoffice

Team-Events

Bonuszahlungen

Hochwertige Hardware

Büro-Lage Wien Mariahilfer Straße

Job summary

tenfold Software sucht einen erfahrenen IT-Support-Profi für das Identity & Access Management. Sie arbeiten im 2nd/3rd Level-Support, lösen komplexe Probleme, analysieren Infrastrukturen und arbeiten eng mit Entwicklern sowie Consultants zusammen.

Profitieren Sie von maximal flexibler Homeoffice-Regelung, spannenden IT-Security-Themen und der Möglichkeit, das Produkt aktiv weiterzuentwickeln. Das Team bietet eine modulare Karriereentwicklung und regelmäßige Team-Events.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder als IT-Administrator.
• Erfahrung im Second- oder Third-Level-Support.
• Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Exchange und Fileservern.
• Erfahrung mit Berechtigungsmanagement in Microsoft-Umgebungen (z. B. SharePoint, Exchange).
• Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung bei komplexen IT-Problemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Idealerweise Kenntnisse in PowerShell oder SQL.
• Interesse an langfristiger Spezialisierung im Bereich Identity & Access Management (IAM).

Responsibilities

• Bearbeitung von 10-20 anspruchsvollen Support-Tickets täglich.
• Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme im 2nd und 3rd Level IT Support.
• Troubleshooting in Active Directory, Microsoft Exchange, Fileserver-Umgebungen und Identity-Management-Systemen.
• Kommunikation mit IT-Administratoren unserer Kunden sowie Partner-Consultants.
• Eigenständige Bearbeitung von Tickets von der Analyse bis zur finalen Lösung inklusive Dokumentation.
• Analyse komplexer IT-Infrastrukturen und Entwicklung individueller Lösungen.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting zur Optimierung der Software und Produktfeatures.
• Teilnahme an teamübergreifenden Bug-Hunting-Sessions zur gemeinsamen Problemlösung.

Skills

IT-Support

2nd/3rd-Level-Support

Active Directory

Microsoft Exchange

Fileserver

Berechtigungsmanagement

PowerShell

SQL

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IAM

Tools

Freshdesk

Job description

tenfold Software sucht einen erfahrenen IT-Support-Profi für das Identity & Access Management. Sie arbeiten im 2nd/3rd Level-Support, lösen komplexe Probleme, analysieren Infrastrukturen und arbeiten eng mit Entwicklern sowie Consultants zusammen.

Profitieren Sie von maximal flexibler Homeoffice-Regelung, spannenden IT-Security-Themen und der Möglichkeit, das Produkt aktiv weiterzuentwickeln. Das Team bietet eine modulare Karriereentwicklung und regelmäßige Team-Events.