Head of IT Support & Workplace Services

Halian | Managed Services, Recruitment Agency & Contract Staffing; Wien; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Halian Group in Wien, Österreich, sucht eine Teamleitung IT Support Services zur Führung des IT-Support-Bereichs und Weiterentwicklung zentraler IT-Services. Sie stellen den reibungslosen Anwendersupport sicher und treiben Modern Workplace-Prozesse voran.

Sie führen fachlich und disziplinarisch ein Team, arbeiten eng mit internen IT-Teams zusammen und priorisieren Serviceverbesserungen basierend auf Anforderungen der Fachbereiche.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im IT-/Servicemanagement-Umfeld.
• Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft dazu.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support-, IT-Service-Management- oder Workplace-Umfeld.
• Technisches Verständnis moderner Arbeitsplatz- und Supportlösungen.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Kommunikationsstärke sowie Empathie und Stakeholder-Kommunikation.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines IT-Support-Teams.
• Steuerung zentraler IT-Services im End User Support und Workplace Services.
• Sicherstellung professionellen Supports an verschiedenen Standorten.
• Betrieb und Weiterentwicklung von Support-, Arbeitsplatz- und Kommunikationsservices.
• Analyse von Anforderungen aus Fachbereichen und Priorisierung von Serviceverbesserungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Digitalisierungsinitiativen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

IT-Service-Management

Teamführung

Kommunikationsstärke

Analytische Arbeitsweise

Ausbildung

IT-bezogenes Studium oder Ausbildung

Jobbeschreibung

Halian Group in Wien, Österreich, sucht eine Teamleitung IT Support Services zur Führung des IT-Support-Bereichs und Weiterentwicklung zentraler IT-Services. Sie stellen den reibungslosen Anwendersupport sicher und treiben Modern Workplace-Prozesse voran.

Sie führen fachlich und disziplinarisch ein Team, arbeiten eng mit internen IT-Teams zusammen und priorisieren Serviceverbesserungen basierend auf Anforderungen der Fachbereiche.