Head Concierge (m/w/d) Wintersaison 2026/2027

Tschuggen Collection AG; Schweiz; Vor Ort; EUR 75.691 - 102.724; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterunterkünfte

Fitnesscenter

Mitarbeitertrattoria

Sonderpreise The Tschuggen Collection

Zusammenfassung

The Tschuggen Grand Hotel in Arosa sucht eine erfahrene Concierge-Spitzenkraft für die Wintersaison mit befristeter Anstellung bis Ende März 2027. Sie leiten das Concierge-Team, koordinieren Chasseur- und Gepäckservices und sorgen für erstklassige Gästenerlebnisse auf höchstem Niveau.

Sie verfügen über mehrjährige Luxushotel-Erfahrung, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Leadership-Qualitäten, um das Team zu motivieren und Gäste individuell zu betreuen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in Concierge-Position, ideal Head Concierge oder Assistant Head Concierge.
• Erfahrung in 5-Sterne bzw. 5-Sterne-Superior-Hotels; Kenntnisse der LHW-Standards vorteilhaft.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Service- und Dienstleistungsorientierung.
• Organisationsstärke mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und den Überblick zu behalten.
• Führungskompetenz, Teamgeist und Mitarbeitendenentwicklung.

Aufgaben

• Verantwortung für die Organisation der Concierge-Lounge sowie Chasseur- und Gepäckservices.
• Führung des Concierge-Teams mit bis zu neun Mitarbeitenden und Weiterentwicklung des Personals.
• Persönliche Betreuung internationaler Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt – inkl. Restaurant-, Event- & Ticketreservierungen.
• Aufbau eines Netzwerks regionaler Partner für maßgeschneiderte Gästenerlebnisse.
• Koordination von An- und Abreiseprozessen und Zusammenarbeit mit Bergbahn-Tschuggen Express.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Gästeorientierung

Organisationstalent

Teamführung

Jobbeschreibung

Das Tschuggen Grand Hotel in Arosa ist ein auf 1'800m Höhe gelegenes 5‑Sterne‑Superior‑Luxushotel in den Bündner Bergen. Als eines der vier Häuser der "The Tschuggen Collection" bietet unser Haus 128 individuell gestaltete Zimmer, Suiten und Mountainlofts, dazu vier stilvolle Restaurants – darunter das Gourmet‑Highlight LaBrezza mit 19 Punkten Gault&Milieu & zwei Michelin‑Sternen – sowie eine beeindruckende 5000m² große Spa‑Bergoase, designed by Mario Botta. UNSERE VISION - Wir geben der Zeit Ihren Wert zurück. Sie sind ein leidenschaftlicher und empathischer Gastgeber, wertschätzend & respektvoll? Dann sind Sie bei uns richtig. Für unsere Wintersaison mit Eintritt per 1. November 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir im Arbeitsverhältnis befristet bis Ende März 2027.

Verantwortlichkeiten und Aufgaben

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise als Head Concierge oder Assistant Head Concierge in der Luxushotellerie, vorzugsweise Saisonhotellerie
• Erfahrung in einem 5-Sterne- oder 5-Sterne-Superior-Hotel; Kenntnisse der Leading Hotels of the World Standards (LHW) sind von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein grosses Plus
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit einer hohen Service- und Dienstleistungsorientierung sowie echter Leidenschaft für exzellente Gästeerlebnisse
• Organisationstalent mit der Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen und stets den Überblick zu behalten
• Führungskompetenz, Teamgeist sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und flexible Persönlichkeit mit einer strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise
• Diskretes, souveränes und professionelles Auftreten gepaart mit ausgezeichneten Umgangsformen und einem gepflegten Erscheinungsbild
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, hohe Sozialkompetenz sowie ein sicheres Gespür für die individuellen Wünsche internationaler Gäste
• Belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Fachliche und operative Führung sowie Weiterentwicklung eines Concierge-Teams mit bis zu neun Mitarbeitenden
• Gesamtverantwortung für die Organisation und den reibungslosen Ablauf der Concierge‑Lounge sowie der Chasseur- und Gepäckservices
• Persönliche Betreuung unserer internationalen Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt – von exklusiven Restaurant-, Event- und Ticketreservationen bis hin zur individuellen Reiseplanung
• Aufbau und Pflege eines erstklassigen Netzwerks regionaler Partner, um unseren Gästen einzigartige und maßgeschneiderte Erlebnisse zu ermöglichen
• Verantwortung für die Organisation und Koordination der Skidepots in enger Zusammenarbeit mit unserem Partner Gisler Sport
• Kompetente Beratung unserer Gäste zu regionalen Aktivitäten, Veranstaltungen und Ausflugsmöglichkeiten sowie Sicherstellung einer professionellen und persönlichen Gästekommunikation
• Koordination sämtlicher An‑ und Abreiseprozesse, inklusive Chasseur‑Team, Valet Parking, Hotelparkplatz, Gäste‑ und Hotelfahrzeuge
• Koordination der Gäste mit der hoteleigenen Bergbahn Tschuggen Express
• Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices gemäss den Standards von Leading Hotels of the World (LHW) und kontinuierliche Optimierung der Guest Journey
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Guest Relations, Housekeeping und weiteren operativen Abteilungen zur Gewährleistung eines erstklassigen Gästeerlebnisses
• Verantwortung für administrative Aufgaben im Concierge‑Bereich, einschliesslich Dienstplanung, Qualitätskontrollen, Korrespondenz und kontinuierlicher Prozessoptimierung

UNSERE BENEFITS - Das dürfen Sie von uns erwarten:

Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe des Hotels. Ausgewogenes Menü‑Angebot in unserer Mitarbeitertrattoria mit vegetarischen & veganen Optionen. 24/7 Nutzung unseres Fitnesscenters. Einheimische Vorteile wie Spezialpreise bei Sportgeschäften, Skipässen und vielem mehr. Spezialpreise für Übernachtungen in unseren Häusern der "The Tschuggen Collection" sowie den Swiss Deluxe Hotels.