Global Tech Support Engineer – Automation & PLC

Serata, Stiftung für das Alter; Schweiz; Vor Ort; EUR 96.669 - 139.634; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hoher Gestaltungsspielraum bei Support

Internationales Supportnetzwerk

Fachliche Leitung des Hotline-Teams

Regelmäßige Weiterbildungen

Zusammenfassung

HAEUSLER AG Duggingen sucht einen Technical Support Engineer Global Service (m/w/d) in Vollzeit (80–100%).Sie unterstützen weltweite Kundschaft und Servicetechniker bei 1st/2nd-Level-Support, analysieren Störungen und arbeiten an der Weiterentwicklung der ERP-Landschaft.

Sie bringen eine technische Ausbildung in Automatisierung/Elektronik/Mechatronik oder Software mit, idealerweise Kenntnisse in Beckhoff/TwinCAT oder Siemens, sowie Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Automatisierung, Elektrotechnik, Mechatronik oder Software.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für weltweite Kundschaft und Servicetechniker, inklusive Analyse und Behebung von Störungen per Fernzugriff
• Bearbeitung komplexer Supportfälle mit Schwerpunkt SPS-, HMI-, Steuerungs- und Softwaretechnik
• Koordination zwischen Kunde, Service, Engineering und Spezialisten für den 3rd-Level-Support
• Einführung von Zoho Desk und Zoho Projects sowie deren Weiterentwicklung und Integration in die ERP-Systemlandschaft
• Aufbau einer technischen Wissensdatenbank sowie Analyse wiederkehrender Fehler zur Ableitung nachhaltiger Verbesserungen
• Gelegentliche internationale Reisetätigkeit
• Mechanische und hydraulische Fragestellungen bearbeiten Sie gemeinsam mit unseren erfahrenen Kollegen

Kenntnisse

SPS-Steuerungen

HMI-Steuerung

Analytisches Denken

IT-Affinität

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung im Bereich Automatisierung, Elektrotechnik, Mechatronik oder Software

Tools

Beckhoff TwinCAT

Siemens S7

Zoho Desk

Zoho Projects

Jobbeschreibung

HAEUSLER AG Duggingen sucht einen Technical Support Engineer Global Service (m/w/d) in Vollzeit (80–100%).Sie unterstützen weltweite Kundschaft und Servicetechniker bei 1st/2nd-Level-Support, analysieren Störungen und arbeiten an der Weiterentwicklung der ERP-Landschaft.

Sie bringen eine technische Ausbildung in Automatisierung/Elektronik/Mechatronik oder Software mit, idealerweise Kenntnisse in Beckhoff/TwinCAT oder Siemens, sowie Deutsch- und Englischkenntnisse.