Gästeerlebnis Concierge

Imperial Riding School, Autograph Collection; Wien; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hotelrabatte weltweit

Mitarbeiterevents

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterkantine

Internationale Aufstiegschancen

Zusammenfassung

Imperial Riding School – Autograph Collection in Wien sucht eine engagierte Fachkraft für Gästebetreuung. Sie sind Hauptansprechpartner für Gästeanliegen, betreuen VIPs und helfen bei Sonderwünschen sowie Veranstaltungen.

Nutzen Sie Opera und MS Office, arbeiten Sie eng mit Housekeeping und Service zusammen und tragen Sie zu einem unvergesslichen Besuch bei. Wir bieten eine kollektive Einordnung nach dem Hotel- und Gastgewerbevertrag, eine faire Entlohnung und attraktive Vorteile wie globale

Qualifikationen

• Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation; Berufserfahrung in der Gästebetreuung bevorzugt.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Sicheres, professionelles Auftreten und Serviceorientierung sind Grundvoraussetzung.

Aufgaben

• Gästebetreuung und Kommunikation: Hauptansprechpartner für Gästeanliegen vor und während des Aufenthalts.
• Beschwerdemanagement: Probleme proaktiv erkennen und lösungsorientiert bearbeiten.
• Erfüllung besonderer Wünsche, VIP-Betreuung und Organisation von Events.
• Unterstützung bei der Nutzung von Opera und typischer Hotelsoftware.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service & Co.
• Begleitung von Veranstaltungen, Tagungen und Feiern.
• Feedback einholen und Verbesserungen im Team weitergeben.
• Aufbau langfristiger Gästebindung und Loyalitätsprogramme.
• Dokumentation relevanter Gästeinformationen und Anliegen.

Kenntnisse

Gästebetreuung

Beschwerdemanagement

Veranstaltungen unterstützen

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Tools

OPERA

MS Office

Jobbeschreibung

Imperial Riding School – Autograph Collection in Wien sucht eine engagierte Fachkraft für Gästebetreuung. Sie sind Hauptansprechpartner für Gästeanliegen, betreuen VIPs und helfen bei Sonderwünschen sowie Veranstaltungen.

Nutzen Sie Opera und MS Office, arbeiten Sie eng mit Housekeeping und Service zusammen und tragen Sie zu einem unvergesslichen Besuch bei. Wir bieten eine kollektive Einordnung nach dem Hotel- und Gastgewerbevertrag, eine faire Entlohnung und attraktive Vorteile wie globale