Gaming Kundenservice in Lissabon – Unterkunft inklusive

Expat U; Wien; On-site; EUR 15,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Unterkunft inklusive

Bezahltes Flugticket

Krankenversicherung

Sprachkurse

22 Urlaubstage

Job summary

Expat-U bietet eine spannende Position als deutschsprachige Kundenberaterin bzw. -berater (m/w/d) in Lissabon. Der 12-monatige Vertrag wird verlängert; nach einer 3-wöchigen bezahlten Schulung betreust du Nutzer eines bekannten Gaming-Unternehmens, überwiegend per Chat und teilweise telefonisch.

Du berätst ausschließlich zu Konten, Technik, Käufen und Services, nicht zum Gameplay. Unterkunft, Flugticket, Abholung, Versicherung und weitere Benefits sind inklusive, bei einer 40-Stunden-Woche mit

Qualifications

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.
• Englisch mindestens B2 (schriftlich und mündlich).
• Gültiger Schul- oder Studienabschluss.
• Serviceorientierung, Geduld und Empathie.

Responsibilities

• Kundenberatung per Telefon und E-Mail.
• Technischer Support für PlayStation Produkte, Software und Systeme.
• Unterstützung bei Installation, Einrichtung und Synchronisierung von Geräten.
• Fehlerbehebung bei Konsolen, Controllern und Zubehör.
• Analyse und Lösung von Software-, Spiel- und DLC-Problemen.
• Organisation von Reparaturen bei nicht lösbaren technischen Fehlern.
• Unterstützung bei Konto-Wiederherstellungen nach Hackerangriffen.
• Bearbeitung von Rückerstattungen gemäß internen Richtlinien.
• Beratung zu Online Store, digitalen Käufen und Services.
• Bearbeitung häufiger Anfragen zu Konsole, Zubehör, PSVR, DLCs, Stars und Kontozugriff.

Skills

Kundenberatung

Technischer Support

Konto-Wiederherstellungen

Deutsch muttersprachlich

Englisch B2

Education

Schulabschluss oder Hochschulabschluss

Tools

PlayStation Systeme

Job description

Expat-U ist eine internationale Recruiting-Agentur mit Sitz in Lissabon, einer Stadt mit über 300 Sonnentagen im Jahr.

Du bist dir noch unsicher, was du nach dem Sommer machen möchtest?
Mit uns kannst du:

• Im Ausland leben
• Einen festen Job haben
• In einem internationalen Umfeld arbeiten
• Eine Unterkunft gestellt bekommen
• Das Leben in Lissabon genießen

Deine Position

Wir suchen deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für einen 12-monatigen Vertrag (verlängerbar).

Nach einer 3-wöchigen bezahlten Schulung unterstützt du Nutzer eines bekannten Gaming-Unternehmens bei technischen und kontobezogenen Anliegen, hauptsächlich per Chat (90 %) und teilweise telefonisch (10 %).

Du berätst Nutzer nicht zum Gameplay, sondern ausschließlich zu Konten, Technik, Käufen und Services.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung per Telefon und E-Mail
• Technischer Support für PlayStation Produkte, Software und Systeme
• Unterstützung bei Installation, Einrichtung und Synchronisierung von Geräten
• Fehlerbehebung bei Konsolen, Controllern und Zubehör
• Analyse und Lösung von Software-, Spiel- und DLC-Problemen
• Organisation von Reparaturen bei nicht lösbaren technischen Fehlern
• Unterstützung bei Konto-Wiederherstellungen, insbesondere nach Hackerangriffen
• Bearbeitung von Rückerstattungen gemäß internen Richtlinien
• Beratung zu Online Store, digitalen Käufen und Services
• Bearbeitung häufiger Anfragen zu Konsole, Zubehör, PSVR, DLCs, Stars und Kontozugriff
• Nutzung von Deutsch und Englisch in Wort und Schrift im Kundenkontakt

Was wir dir bieten

• Unterkunft inklusive: Privates Zimmer in einer Wohngemeinschaft in Lissabon
• Bezahltes Flugticket
• Abholung vom Flughafen bei deiner Ankunft
• Vollständige administrative Unterstützung
• Kostenlose Krankenversicherung
• Betriebsarzt
• Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten
• Sprachkurse
• Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten
• 22 bezahlte Urlaubstage

Gehalt

• 1.360 € brutto pro Monat
• Monatliche Boni bis zu 200 €

Die Lebenshaltungskosten in Portugal sind etwa 30 % niedriger als in Deutschland
Da deine Miete vollständig übernommen wird, bleiben dir rund 1.100 € netto, um Lissabon zu genießen, zu reisen und deine Freizeit zu nutzen.

Voraussetzungen

• EU-Staatsbürgerschaft oder gültige Arbeitserlaubnis
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Englisch mindestens B2 (mündlich und schriftlich)
• Gültiger Schul- oder Studienabschluss
• Serviceorientierung, Geduld und Empathie
• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis

Arbeitsumfeld

• Modernes Open-Space-Büro im Stadtzentrum von Lissabon
• 40 Stunden pro Woche, 5 Tage von Montag bis Sonntag
• Schichtbetrieb zwischen 06:00 und 00:00 Uhr (8-Stunden-Schichten)
• Internationales Team mit über 30 Nationalitäten
• Durchschnittsalter ca. 25 Jahre
• Junge, dynamische und professionelle Arbeitsatmosphäre

Warum du dich bewerben solltest

• Internationale Berufserfahrung für deinen Lebenslauf
• Leben und Arbeiten in Lissabon
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Arbeiten in einem internationalen Gaming-Umfeld
• Start in ein einzigartiges Auslandsabenteuer

Sonne, Meer, gutes Essen und unvergessliche Erfahrungen inklusive.

Bom dia aus Lissabon!