Front Office Duty Manager (all genders)

Hyatt Regency Vienna; Wien; Sur place; EUR 29 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Lebensplaner

Achtsamkeit

Uniformen

Soziale Projekte

Gute Bezahlung

Hotelrabatte

Mitarbeiterempfehlungen

Karrierechancen

Kostenfreies Essen

Résumé du poste

Hyatt Regency Vienna sucht eine engagierte Front Office Kraft in Vollzeit am Standort Wien. Du bist das Bindeglied zwischen Gast und Team und sorgst für einen herzlichen Empfang, eine effiziente Abwicklung von Check-in/Check-out sowie eine herausragende Gastgeberkultur.

Mit deiner Führungserfahrung motivierst du das Team, behältst in stressigen Zeiten den Überblick und setzt sich für individuelle Gästeerlebnisse ein.

Qualifications

• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung
• Führungserfahrung, Motivation des Teams
• Ausgeprägter Servicegedanke und Gastgeberkultur
• Organisationstalent für reibungslose Abläufe im Empfangsbereich

Responsabilités

• Sorge für reibungslosen Check-in/-out und Front-Office-Prozesse.
• Betreue Gäste professionell und erkenne deren Bedürfnisse.
• Bearbeite Gästebeschwerden souverän und löse Probleme schnell.
• Unterstütze Upselling- und Qualitätsziele und agiere wirtschaftlich.

Connaissances

Front Office Erfahrung

Teamführung

Servicekultur

Organisationstalent

Formation

Hotellerie/Tourismus Ausbildung

Outils

Opera PMS

Description du poste

Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres Front Office. Du sorgst dafür, dass aus Anreisen herzliche Begrüßungen und aus Abreisen unvergessliche Abschiede werden. Mit deinem Organisationstalent behältst du auch in herausfordernden Situationen den Überblick und unterstützt dein Team dabei, Höchstleistungen zu erbringen. Du bist Vorbild, Coach und Gastgeber zugleich. Dank deiner Führungskompetenz, deiner Leidenschaft für exzellenten Service und deiner Hands‑on‑Mentalität schaffst du besondere Gästeerlebnisse und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang. Basierend auf den Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Front Office im Hyatt Regency Vienna.

Standort, Stellenumfang, Startzeitpunkt, Gehaltsangabe

• Standort: Wien
• Stellenumfang: Vollzeit
• Startzeitpunkt: ab sofort
• Gehaltsangabe: 2.600 - 2.700 € Brutto (14x)

Deine 10 MHP Hotel AG Benefits:

• Lebensplaner/in: Klar - dein Dienstplan steht schon 2 Wochen im Voraus.
• Achtsamkeitsfan? Wir auch. Wir zeigen dir und einander Respekt. #youmatter.
• Fashionfreak? Verstehen wir. Unsere Uniformen sind stylish.
• Menschenfreund/in? Wir auch: Engagement für viele soziale Projekte.
• Gerechtigkeitsfanatiker/in? Sind wir auch. Gute Arbeit, gutes Geld.
• Weltreisende/r? Übernachte in über 1.500 Hyatt Hotels zu günstigen Preisen.
• Freundeflüsterer/flüsterin? Du empfiehlst Mitarbeiter, dafür gibt's eine Prämie.
• Karrieregipfelstürmer/in? Bei uns genau richtig: Katapultiere dich nach oben.
• Gourmet? Ganztags kostenfreies Essen in unserem Mitarbeiterrestaurant.

10. Benefit bist DU

So bist DU:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus sowie mehrjährige Erfahrung am Front Office.
• Du führst, motivierst und unterstützt dein Team im operativen Tagesgeschäft und lebst eine positive Gastgeberkultur vor.
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf von Check-in, Check-out und sämtlichen Front-Office-Prozessen sicher.
• Du kennst PMS-Systeme wie Opera bestens und gehst sicher mit Reservierungen, Gästekonten und Profilpflege um.
• Du betreust Gäste professionell, erkennst deren Bedürfnisse und schaffst individuelle sowie unvergessliche Aufenthaltserlebnisse.
• Du bearbeitest Gästebeschwerden souverän, findest lösungsorientierte Ansätze und stellst die Gästezufriedenheit sicher.
• Du unterstützt bei der Erreichung von Upselling- und Qualitätszielen und handelst wirtschaftlich sowie verantwortungsbewusst.

Über uns:

Werde Teil von etwas Besonderem! Als Hyatt Regency Vienna stehen wir für moderne Kunst und Design, bieten ein einzigartiges Hospitality-Erlebnis an und entführen unsere Gäste und Mitarbeitende in die faszinierende Geschichte von Wien. Unser Luxus‑Lifestyle‑Hotel der Hyatt‑Gruppe verfügt über 303 individuelle Zimmer, dem Eugen21 Restaurant, dem Cyclist Café & Bistro, der Aurora Rooftop Bar und einem beeindruckenden 2200 m² großen Veranstaltungsbereich – eine breite Palette an Abteilungen, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden.

Kontakt:

Hyatt Regency Vienna

Arsenalstrasse 10, 1100 Vienna, Austria

Ansprechpartner: Christian Maier

Position: Asst. Director of Human Resources

Telefon: [phone]

https://jobs.mhphotels.com/jobposting/2084dce36acb615f9446af2bf975b21d00bc501c