Front Office Agent / Receptionist (m/w/d)

Radisson Hotel Group; Innsbruck; Vor Ort; EUR 20.575 - 24.645; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamraten für Freunde & Familie

30 % Rabatt auf Speisen und Getränke

Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag

Zusammenfassung

Die Radisson Hotel Group sucht einen Front Office Agent / Rezeptionist in Innsbruck. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste im lebhaften Lobby-Betrieb und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out.

Ideal sind fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice. Neben günstigen Mitarbeiterraten bietet das Hotel eine klare Bereitschaft zur Überbezahlung ab 2.026 € brutto monatlich.

Qualifikationen

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.
• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice und Leidenschaft für Gastronomie.
• Zuversicht im Umgang mit digitalen Tools.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste am Front Office.
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out.
• Beratung der Gäste zu lokalen Attraktionen und Veranstaltungen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice

Kreative Problemlösungsfähigkeiten

Zuverlässigkeit

Jobbeschreibung

Die Radisson Hotel Group ist eine der weltweit größten Hotelgruppen mit zehn unverwechselbaren Hotelmarken und über 1.400 Hotels in Betrieb und Entwicklung in mehr als 95 Ländern. Das übergeordnete Markenversprechen der Gruppe lautet Every Moment Matters – mit der charakteristischen Yes I Can! Servicephilosophie.

Stellenbeschreibung

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d)

Als Front Office Agent / Rezeptionist bringst Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unser dynamisches Front Office Team ein.

Deine Hauptaufgaben

• Als unser Front Office Agent / Rezeptionist genießt du den lebhaften Betrieb der Lobby und bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste.
• Du kümmerst Dich nicht nur um den reibungslosen Ablauf von Check-in und Check-out, sondern auch um Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und die Bearbeitung von Zahlungen.
• Du wirst der Superheld unserer Gäste sein und sicherstellen, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dazu gehört auch die Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen.
• Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Willkommenheit zu vermitteln.
• Als integraler Bestandteil des Teams arbeitest Du proaktiv daran, die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und den reibungslosen Ablauf der Front Office Abteilung sicherzustellen, indem Du mit anderen Abteilungen koordinierst und eng zusammenarbeitest.

Qualifikationen

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du hast ein Auge für Details und bist ein kreativer Problemlöser.
• Du bist ein „Macher“ mit echter Hands‑on‑Mentalität.
• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice und Leidenschaft für Gastronomie.
• Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden und Verantwortung für zugewiesene Aufgaben zu übernehmen.
• Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit in einem anspruchsvollen Umfeld.
• Du bist offen für digitale Tools und findest dich schnell in neue Systeme ein.
• Klare und effektive Kommunikationsfähigkeit.

Zusätzliche Informationen – Das bieten wir dir

• Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels.
• 30 % Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels.
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden).
• Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag geschenkt.
• Mitarbeitervorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen.
• 550 CHF/EUR netto Referral‑Programm Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung.
• Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst.
• Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson deiner Wahl innerhalb 4 bis 6 Monate nach deiner Einstellung.
• Im ersten Monat kostenloses Wohnen bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt zu uns kommst.
• Zugang zu mehr als 2000 Online‑Trainings in der hauseigenen Radisson Academy.
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1400 Hotels.
• Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern.

Arbeitsvergütung

• Eine klare Bereitschaft zur Überbezahlung ist gegeben, aber mind. 2.026 € brutto (14 x pro Jahr) gemäss Kollektivvertrag.

Warum Teil der Radisson Hotel Group werden?

Live the Magic of Hospitality – Sei Teil eines Teams, das jeden Tag außergewöhnliche Erlebnisse und unvergessliche Momente schafft. Lass deinen Yes I Can!-Spirit aufleuchten und bringe Gastfreundschaft zum Leben.

Build a Great Career – Unabhängig von deinem Hintergrund oder deiner Erfahrung investieren wir in dein Wachstum, dein Lernen und deine berufliche Weiterentwicklung – damit du dein volles Potenzial entfalten kannst.

Experience the Team Spirit – Werde Teil eines Arbeitsplatzes, der inklusiv, inspirierend und voller Freude ist. Wir feiern Vielfalt, unterstützen einander und schaffen durch unsere Employee Resource Groups und Inclusion Initiatives ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit.

Lead with Your Ambition – Deine Ideen, Leidenschaft und dein Antrieb zählen! Wir geben dir die Möglichkeit, etwas zu bewegen – in der Hotellerie, in deiner Community und darüber hinaus.

Chancengleichheit und Inklusion

Bei uns im Hotel ist jede*r willkommen – unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität. Wir setzen uns aktiv für Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder ihnen gleichgestellten sind ausdrücklich erwünscht.

Lust bekommen?

Lust bekommen? Dann sag „Yes I Can!“ und bewirb dich bei uns.

Wir freuen uns darauf, DICH kennenzulernen!