Executive Assistant Manager - Rooms Division (d/m/w)

Unternehmensauskunft; Schweiz; Hybrid; EUR 191.000 - 255.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unterkünfte

Personalrestaurant-Verpflegung

Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Kulm Group sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Rooms Division, die direkt dem General Manager berichtet. Sie verantworten 80–120 Mitarbeitende und treiben Service-Innovation, Qualitätsstandards und effiziente Abläufe voran.

Sie bringen Luxushotellerie-Erfahrung, Leadership-Stärke, digitale Kompetenz und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit; Italienisch ist von großem Vorteil. Eine spannende Vertrauensposition mit direktem Reporting erwartet Sie.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in der internationalen 5-Sterne-Hotellerie.
• Sprachkompetenz Deutsch und Englisch verhandlungssicher; Italienisch von Vorteil.
• Analytische Denkweise + Budget- und Forecast-Kenntnisse.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für Rooms Division (ca. 80–120 Mitarbeitende)
• Sicherstellung der Forbes- und LQA-Standards und Umsetzung von Service-Innovationen
• Koordination mit Revenue Management, Sales und Reservations zur Maximierung der Auslastung und ADR
• Digitalisierung von SOPs und Steigerung der Prozesseffizienz
• Ausbildung/Weiterentwicklung der Teams und Gästebetreuung auf höchstem Niveau

Kenntnisse

Leadership

Teamführung

Analytik

Digitale Prozesse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Italienisch-Vorteil

Ausbildung

Ausbildung Luxushotellerie

Tools

PMS-Systeme

Jobbeschreibung

Ihre Mission:

In direkter Zusammenarbeit mit der Direktion tragen Sie die Gesamtverantwortung für die Rooms Division und agieren als treibende Kraft für Qualität und Innovation:

• Strategische Führung: Sie leiten und inspirieren ein Team von ca. 80-120 Mitarbeitenden über die Direct Leads (Front Office, Concierge, Reservierung, Housekeeping, Wäscherei).
• Guest Journey & Qualität: Sie sind verantwortlich für die lückenlose Umsetzung der Forbes- und LQA-Standards. Sie analysieren Gästefeedback nicht nur, sondern verwandeln es in konkrete Service-Innovationen.
• Commercial Mindset: In enger Abstimmung mit Revenue Management, Sales und dem Reservations Team optimieren Sie die Auslastung und den ADR. Sie verantworten Budgetplanung, Forecasts sowie die Kostenkontrolle (Lohn- und Warenaufwand) mit Fokus auf maximale Rentabilität.
• Prozess-Pionier: Sie treiben die digitale Transformation voran und optimieren interne SOPs, um Reibungsverluste zu minimieren und die Zeit für den Gast zu maximieren.
• Training: konstante Trainings und Weiterentwicklung der Teams
• Host-Mentalität: Sie pflegen die Beziehung zu unseren anspruchsvollen Stammgästen und meistern auch komplexes Beschwerdemanagement mit Souveränität und Charme.

Das sind Sie:

• Erfahrung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung/Studium in der Luxushotellerie und mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position in der internationalen 5-Sterne-Hotellerie.
• Leadership Skills: Sie führen nicht über Hierarchien, sondern über Inspiration. Sie haben Freude daran, Talente zu entwickeln und Führungskräfte zu coachen.
• Digitale Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit modernen PMS-Systemen und haben eine Leidenschaft für die Mitgestaltung effizienter, digitaler Prozesse.
• Sprachkompetenz: Deutsch und Englisch beherrschen Sie verhandlungssicher. Italienisch ist aufgrund unserer Lage und Teamstruktur ein sehr grosser Vorteil.
• Analytisches Denken: Sie haben Freude an Zahlen, Kalkulationen und der Arbeit mit modernen Hotel-Management-Systemen.
• Persönlichkeit: Souveränität, Diskretion und ein extrem hoher ästhetischer Anspruch zeichnen Sie aus. Sie bewahren auch in der Hochsaison die nötige Ruhe und Übersicht.

Warum Kulm Hotel?

• Gestaltungsspielraum: Eine absolute Vertrauensstellung mit direktem Reporting an den General Manager und der Chance, die Zukunft unserer Häuser menschlich und fachlich massgeblich zu prägen.
• Wertschätzung: Ein Umfeld, das Ihre Erfahrung im People Management schätzt und Ihnen den Raum gibt, moderne Leadership-Ansätze auf Weltklasse-Niveau zu etablieren.
• Exklusivität: Arbeiten an einer der ersten Adressen der Welt, in einem Team, das Zusammenhalt grossschreibt.

Benefits

Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.