Front Office Supervisor (w/m/d)

Unternehmensauskunft; Lavamünd; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Region mit hoher Lebensqualität

Vergünstigungen in der Region Andermat

Übernachtungskonditionen in Swiss-Del

50% Rabatt in F&B-Outlets

Weiterbildungs- und Sprachkursunterst

Kostenfrei gereinigte Arbeitskleidung

Zusammenfassung

Unternehmensauskunft in Österreich sucht eine/n Front Office Supervisor (m/w/d) in Kärnten/Lavamünd zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Früh- und Spätschichten und zur Steuerung aller Front Office-Prozesse.

Sie führen das Team mit klarer Kommunikation, übernehmen die Einarbeitung neuer Mitarbeitender und überwachen hohe Servicestandards. Professionelles Beschwerdemanagement und enge Abstimmung mit dem Front Office Manager gehören dazu.

Qualifikationen

• Hotelfachausbildung oder Studium abgeschlossen.
• 5-Sterne-Hotelerfahrung bevorzugt.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hervorragende Umgangsformen, gepflegtes Erscheinungsbild.
• Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Früh- und Spätschichten am Front Office.
• Führung, Motivation und Entwicklung des Teams durch klare Kommunikation.
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Überwachung der Servicestandards.
• Professionelles Beschwerdemanagement inklusive Ursachenanalyse.
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Leadership

Teamführung

Kommunikation

Beschwerdemanagement

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder Studium

5-Sterne-Hotelerfahrung bevorzugt

Jobbeschreibung

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Früh- und Spätschichten am Front Office inklusive Steuerung und Kontrolle aller Prozesse

Führung, Motivation und Entwicklung des Teams durch klare Kommunikation, Vorbildfunktion und regelmässige Briefings im Sinne der Chedi-Philosophie

Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie konsequente Umsetzung und Überwachung der hohen Servicestandards

Professionelles Beschwerdemanagement inklusive Ursachenanalyse und enger Abstimmung mit dem Front Office Manager

Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft sowie proaktives Erkennen und Lösen von Herausforderungen am Empfang

Das gestaltest du bei uns

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Früh- und Spätschichten am Front Office inklusive Steuerung und Kontrolle aller Prozesse
• Führung, Motivation und Entwicklung des Teams durch klare Kommunikation, Vorbildfunktion und regelmässige Briefings im Sinne der Chedi-Philosophie
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie konsequente Umsetzung und Überwachung der hohen Servicestandards
• Professionelles Beschwerdemanagement inklusive Ursachenanalyse und enger Abstimmung mit dem Front Office Manager
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft sowie proaktives Erkennen und Lösen von Herausforderungen am Empfang

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder Studium; 5-Sterne-Hotelerfahrung bevorzugt
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnissein Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein grosses Plus
• Hervorragende Umgangsformen, gepflegtes Erscheinungsbild, positive Ausstrahlung und natürliche Autorität
• Umfassendes Fachwissen, Innovationsfreude und hohe emotionale Intelligenz
• Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz, um auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu handeln

Darauf kannst du dich freuen

• Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
• Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
• Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
• 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
• Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen
• Gestellte und kostenfrei gereinigte Arbeitskleidung