ERP Support Mitarbeiter*in

Network Dimensions Unternehmensgruppe; Österreich; Vor Ort; EUR 32.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

Unbefristete Vollzeitanstellung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Network Dimensions Unternehmensgruppe sucht Mitarbeitende für den technischen Support von Software-Anwendern. Zu den Aufgaben gehören Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen, Qualifizierung, Kategorisierung und Weiterleitung von Trouble-Tickets innerhalb der Support-Organisation.

Zusätzlich überwachen Sie die Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen und führen Software-Tests durch. Von Vorteil sind Kenntnisse in ERP-Systemen, insbesondere MS Dynamics NAV/D365 Business Central und

Qualifikationen

• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technischen Schwierigkeiten und Beschwerden.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse.
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie.
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise MS Dynamics NAV / Dynamics 365 Business Central.

Aufgaben

• Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen von Software-Anwendern bei fachlichen Fragen und Störungen.
• Qualifizierung und Kategorisierung der Anfrage und Anlage im System.
• Beantwortung von Fragen, Problemlösung und gegebenenfalls Weiterleitung von Trouble-Tickets innerhalb der Support-Organisation.
• Monitoring der Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen.
• Software-Testing

Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang

Freude am telefonischen Kundenkontakt

Gute Englischkenntnisse in Wort undSch

Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie

Tools

MS Dynamics NAV / Dynamics 365 Business Central

Jobbeschreibung

• Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen von Software-Anwendern bei fachlichen Fragen und Störungen
• Qualifizierung und Kategorisierung der Anfrage und Anlage im System
• Beantwortung von Fragen, Problemlösung und gegebenenfalls Weiterleitung von "Trouble-Tickets" innerhalb der Support-Organisation
• Monitoring der Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technischen Schwierigkeiten und Beschwerden
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise MS Dynamics NAV / Dynamics 365 Business Central

Ihr Aufgabengebiet

• Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen von Software-Anwendern bei fachlichen Fragen und Störungen
• Qualifizierung und Kategorisierung der Anfrage und Anlage im System
• Beantwortung von Fragen, Problemlösung und gegebenenfalls Weiterleitung von "Trouble-Tickets" innerhalb der Support-Organisation
• Monitoring der Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen
• Software-Testing

Ihre Qualifikationen

• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technischen Schwierigkeiten und Beschwerden
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise MS Dynamics NAV / Dynamics 365 Business Central

Von Vorteil

• Erfahrung in der Baubranche

Wir Bieten Ihnen

• Das Büro In unseren modernen und großzügigen Büroräumlichkeiten bieten wir unseren Mitarbeitern eine entspannte Arbeitsatmosphäre. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Home-Office-Option ermöglichen wir unseren Mitarbeitern außerdem eine ideale Work-Life-Balance.
• Unbefristeter Job Wir bieten Ihnen eine Vollzeitanstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis. Wir setzen auf Langzeitbeziehungen.
• Aus- und Weiterbildung Ein Unternehmen ist nur so stark wie seine Mitarbeiter. Deshalb ist es uns wichtig, dass Sie Ihre Kenntnisse regelmäßig auf den aktuellen Stand bringen können.

Für diese Position wird ein marktkonformes Gehalt geboten. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt dieser Position bei EUR 3.190, - brutto/Monat liegt. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überbezahlung möglich.

Network Dimensions Unternehmensgruppe

ND Projects GmbH

Europastraße 8

9524 St. Magdalen, Villach

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