ERP Support Specialist (m/w/d)

Austrotherm Österreich; Österreich; Vor Ort; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Stabiler Arbeitsplatz

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglic

Home Office

Notebook und Smartphone

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Benefits

Zusammenfassung

Austrotherm Österreich sucht eine:n Mitarbeiter:in im Bereich kaufmännische Prozesse/1st Level Support am Standort Pinkafeld. Sie unterstützen Mitarbeitende im Umgang mit Microsoft D365 und fungieren als erste Anlaufstelle bei Anwenderproblemen.

Sie analysieren Anfragen im Ticketsystem, koordinieren 2nd-Level-Support mit externen Partnern und helfen bei Schulungen. Erwartet wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie IT-Affinität und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Büro- oder Vergleichbares).
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld w.B. Backoffice, Vertriebsinnendienst, Einkauf, Rechnungswesen o. Ä.
• Gutes Verständnis für Finanz- und Geschäftsprozesse und Interesse an deren digitaler Abbildung in ERP-Systemen.
• IT-Affinität und Freude daran, Systeme zu erlernen sowie Anwender zu unterstützen.
• Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil.
• Ausgeprägtes Prozessverständnis und Fähigkeit, Zusammenhänge über Fachbereiche hinweg zu erkennen.
• Serviceorientierte Persönlichkeit mit Lösungsorientierung und Kontaktfreude zu internen Anwendern.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise; Lernbereitschaft.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und professionelles Auftreten.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Deutsch sehr gut, Englisch gut.

Aufgaben

• Sie unterstützen aktiv Mitarbeiterinnen im Umgang mit Microsoft D365.
• Sie sind die erste Anlaufstelle! Als 1st Level-Support helfen Sie Anwenderprobleme zu lösen.
• Über das Ticketsystem priorisieren, bearbeiten und verwalten Sie eingehende Anfragen.
• Sie analysieren (System-)Fehler, betreiben Ursachenforschung und finden Lösungen.
• Sie koordinieren den 2nd-Level-Support mit externen Partnern.
• Sie dokumentieren Known Errors, Workarounds und Prozesse.
• Sie arbeiten an internen Schulungen mit.
• Sie stehen in Kontakt mit Fachabteilungen zur Systemoptimierung.
• In Zukunft unterstützen Sie die Implementierung von D365 bei Tochterunternehmen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

IT-Affinität

Prozessverständnis

Kommunikationsstärke

Teamgeist

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Sie fühlen sich in kaufmännischen Prozessen zu Hause, möchten aber nicht selbst in der Buchhaltung arbeiten? Sie denken gerne über Abteilungsgrenzen hinaus, unterstützen Kolleg:innen bei Fragen und haben Freude daran, Prozesse und Systeme gemeinsam weiterzuentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Sie fühlen sich in kaufmännischen Prozessen zu Hause, möchten aber nicht selbst in der Buchhaltung arbeiten? Sie denken gerne über Abteilungsgrenzen hinaus, unterstützen Kolleg:innen bei Fragen und haben Freude daran, Prozesse und Systeme gemeinsam weiterzuentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Gestalten Sie digitale Prozesse aktiv mit – in einem stabilen Industrieumfeld an unserem Standort in Pinkafeld. Wir suchen eine:n

Schwerpunkt kaufmännische Prozesse | 1st Level Support

Schwerpunkt kaufmännische Prozesse | 1st Level Support

• Sie unterstützen aktiv unsere MitarbeiterInnen im Umgang mit Microsoft D365
• Sie sind die erste Anlaufstelle! Als 1st Level-Support helfen Sie unseren Mitarbeiter:innen Anwenderprobleme zu lösen
• Über das interne Ticketsystem priorisieren, bearbeiten und verwalten Sie die eingehenden Anfragen und Problemstellungen
• Sie analysieren (System)Fehler, betreiben Ursachenforschung und finden so zu konkreten Lösungswegen. Dadurch wirken Sie aktiv bei der Weiterentwicklung des Systems mit
• Sie koordinieren den 2nd-Level Support mit unseren externen Partner und finden gemeinsam Lösungen
• Sie dokumentieren Known Errors, Workarounds und Prozesse, um unseren Mitarbeiter:innen noch schneller Lösungswege aufzeigen zu können
• An der Organisation und Realisierung von internen Schulungen arbeiten Sie aktiv mit
• Sie sind regelmäßig mit internen Fachabteilungen zur Optimierung unseres bestehenden Systems in Kontakt
• In weiterer Folge tragen Sie aktiv zum Erfolg bei, wenn wir Microsoft D365 bei unseren Tochterunternehmen implementieren

Das bringen Sie mit: Ihr Profil

Quereinsteiger:innen mit Serviceorientierung und IT-Affinität? HERZLICH WILLKOMMEN!

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Lehre Bürokaufmann/-frau o. Ä.)
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld, z. B. im Backoffice, Vertriebsinnendienst, Einkauf, Rechnungswesen oder einer ähnlichen Schnittstellenfunktion
• Gutes Verständnis für Finanz- und Geschäftsprozesse (z. B. Einkauf, Rechnungsprüfung, Buchhaltung, Controlling) und Interesse an deren digitaler Abbildung in ERP-Systemen
• IT-Affinität sowie Freude daran, neue Systeme zu erlernen und Anwender:innen im Arbeitsalltag zu unterstützen
• Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägtes Prozessverständnis und die Fähigkeit, Zusammenhänge über einzelne Fachbereiche hinaus zu erkennen
• Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Lösungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit internen Anwender:innen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Lernbereitschaft
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein professionelles Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das ist unser Angebot an Sie: Ihr Vorteil

• Stabiler und sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Familienunternehmen mit langfristiger Perspektive und klaren Strukturen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit im ERP‑Umfeld mit direktem Anwender:innenkontakt und enger Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Partnern
• Strukturierte Einarbeitung sowie laufende Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikations‑ und Unterstützungskultur
• Flexible Arbeitszeiten sowie Home‑Office‑Möglichkeiten im Rahmen der Tätigkeit (nach Einschulungsphase)
• Notebook und Smartphone (iPhone) – auch zur privaten Nutzung
• Weitere attraktive Benefits finden Sie auf unserer Homepage
• Gehalt: Mindestgehalt € 2.900,- Brutto pro Monat.Je nach Qualifikation und Berufserfahrung sind wir zusätzlich bereit, dies dementsprechend zu entlohnen.

Sie können fachliche Zusammenhänge schnell erfassen und analysieren? An Aufgaben so lange zu arbeiten bis Sie eine Lösung gefunden ist für Sie selbstverständlich? Es macht Ihnen Freude Menschen zu helfen und zu unterstützen? Sie haben ein ausgeprägtes Prozessverständnis?

Austrotherm GmbH
Friedrich Schmid-Straße 165
A-2754 Waldegg/Wopfing