ERP Customer Support Consultant

Aptean; Salzburg; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Flache Hierarchien und kurze Entscheid

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglic

Job summary

Aptean sucht im Bereich Rechnungswesen einen Customer Support Consultant (m/w/d) mit Fokus auf IT-Tickets und KI-gestützten Prozessen. Der Arbeitsplatz ist Bergheim bei Salzburg und wird hybrid ergänzt durch flexible Arbeitszeiten sowie internationale Projekte.

Du betreust Kundenanfragen, analysierst Probleme und arbeitest eng mit der Entwicklung und anderen Abteilungen zusammen. Wir bieten ein internationales Umfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine transparente Struktur.

Qualifications

• HAK-Abschluss oder FH-Studium, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Rechnungswesen/Buchhaltung.
• Verständnis für Software und Unternehmensabläufe.
• Freude am telefonischen Umgang mit Kunden sowie gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit.
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit.
• Flexibilität und Belastbarkeit.
• Interesse an modernen Technologien sowie Bereitschaft, sich in KI-gestützte Tools und Prozesse einzuarbeiten.
• Wünschenswert EDV-Kenntnisse (inkl. SQL und Programmier-Know-how) sowie Detailwissen in Rechnungswesenprozessen (AVZ, Kostenrechnung etc.).

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (IT-Tickets) im Bereich Rechnungswesen.
• Problemanalyse bzw. Fehleridentifizierung sowie Lösungsfindung.
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen, insbesondere der Entwicklung.
• Anwendung interner KI-Tools zur Unterstützung bei Analyse- und Supportprozessen.

Skills

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

KI-Tools-Bereitschaft

Education

HAK-Abschluss oder FH-Studium, mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Rechnungswesen/Buchhaltung

Tools

SQL

Programmier-Know-how

Job description

Customer Support Consultant (m/w/d) mit Fokus auf Rechnungswesen

Bergheim bei Salzburg | Hybrid

Was die Menschen bei Aptean eint, ist ihr Engagement, Kundenprozesse zu vereinfachen und Erwartungen zu übertreffen. Unsere gemeinsame Vision ist die Entwicklung modernster ERP-Softwarelösungen für Mittel- und Großbetriebe.

Wir wachsen überdurchschnittlich und suchen DICH zur Verstärkung unseres Customer Service Teams. Du bist kommunikativ und fühlst dich in der IT-Welt zu Hause?

Das Ziel: Lösen von Kundenanfragen, kompetente Betreuung sowie das Testen und Dokumentieren neuer Module und Releases unter Einsatz moderner KI-gestützter Tools. Dein Dienstort ist Bergheim bei Salzburg.

Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (IT-Tickets) im Bereich Rechnungswesen
• Problemanalyse bzw. Fehleridentifizierung sowie Lösungsfindung
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen, insbesondere der Entwicklung
• Anwendung interner KI-Tools zur Unterstützung bei Analyse- und Supportprozessen

Profil:

• HAK-Abschluss oder FH-Studium bzw. mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Rechnungswesen/Buchhaltung
• Verständnis für Software und Unternehmensabläufe
• Freude am telefonischen Umgang mit Kunden sowie gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Interesse an modernen Technologien sowie Bereitschaft, sich in KI-gestützte Tools und Prozesse einzuarbeiten

Wünschenswert sind EDV-Kenntnisse (inkl. SQL und Programmier-Know-how) sowie Detailwissen in den Unternehmensabläufen in den Bereichen Rechnungswesen (z. B. AVZ, Kostenrechnung und grundlegende buchhalterische Abläufe).

Unser Angebot:

• Arbeiten in einem internationalen Softwareunternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Regelmäßige Teamevents
• Das monatliche Mindestentgelt laut Kollektivvertrag beträgt auf Vollzeitbasis EUR 2.600 brutto

Über Aptean

At Aptean, our mission is to solve tomorrow's unique challenges today with unrivaled, purpose-built software and superior customer experiences from people who care. Aptean is a global provider of mission-critical, industry-specific software solutions. Aptean's purpose-built ERP and supply chain management solutions help address the unique challenges facing process and discrete manufacturers, distributors and other focused organizations. Aptean's compliance solutions are built for companies serving specific markets such as finance, healthcare, biotech and pharmaceuticals, over 10,000 highly specialized organizations in more than 20 industries and 80 countries rely on Aptean to streamline their everyday operations.

At Aptean, our global and diverse employee base is our greatest asset. It is through embracing and understanding our differences that we are able to harness our individual power to maximize the success of our customers, our employees and our company. -TVN Reddy

Aptean pledges to promote a company culture where diversity, equity and inclusion are central. We are committed to applying this principle as we interact with our customers, build our teams, cultivate our leaders and shape a company in which any employee can succeed, regardless of race, color, sex, national origin, sexuality and gender identity, religion, disability or age. Celebrating our diverse experiences, opinions and beliefs allows us to embrace what makes us unique and to use this as an asset in bringing innovative solutions to our customer base.

Disclaimer: This position is intended for direct applicants only. No agencies or third-party recruiters, please. Unsolicited agency submissions will not be considered.