ERP Change & Demand Leader

Doka Group; Amstetten; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Doka sucht eine erfahrene Fachkraft für ERP Change & Demand im Corporate IT-Umfeld. Sie fungieren als Ansprechperson für eingehende IT-Anfragen im ERP-Systems & Applications Bereich außerhalb von Standard Changes, koordinieren Schritte mit internen Fachabteilungen und externen Partnern und tragen zur Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse bei.

Sie arbeiten eng mit Solution Architekten, IT-Kollegen und Business Transformation Teams zusammen und unterstützen bei IT-Projekten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, Uni/FH)
• Sehr gutes technisches Verständnis
• Erfahrung in Prozessmanagement oder IT-Projektmanagement
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Know-how in ITIL 4 bzw. IT-Service-Management
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern von Vorteil

Responsibilities

• Aufnahme, Analyse und Vorqualifizierung eingehender Demands im ERP‑Systems & Applications Umfeld (kein Incident- oder Problem Management)
• Koordination der nächsten Schritte mit internen Fachteams und ggf. externen Partnern
• Sicherstellung eines strukturierten und transparenten Change Enablement‑Prozesses
• Enge Zusammenarbeit mit Business Service Ownern, IT‑Architekten sowie den spezialisierten IT-Teams
• Portfolio Management, Dokumentation und Monitoring von IT-Changes
• Dokumentation, Monitoring und Qualitätssicherung von IT-Services im IT-Service-Katalog
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von IT‑Service-Management-Prozessen und IT-Service-Management-Tools

Skills

ERP-Systeme

Change Enablement

ITIL 4/ITSM

Analyse & Struktur

Prozessmanagement

IT-Projektmanagement

Englischkenntnisse

Internationale Stakeholder

Education

Ausbildung im IT-Bereich (HTL/Uni/FH)

Job description

Doka sucht eine erfahrene Fachkraft für ERP Change & Demand im Corporate IT-Umfeld. Sie fungieren als Ansprechperson für eingehende IT-Anfragen im ERP-Systems & Applications Bereich außerhalb von Standard Changes, koordinieren Schritte mit internen Fachabteilungen und externen Partnern und tragen zur Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse bei.

Sie arbeiten eng mit Solution Architekten, IT-Kollegen und Business Transformation Teams zusammen und unterstützen bei IT-Projekten.