ERP Change & Demand Manager (m/w/d)

Doka Group; Amstetten; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Doka sucht eine erfahrene Fachkraft für ERP Change & Demand im Corporate IT-Umfeld. Sie fungieren als Ansprechperson für eingehende IT-Anfragen im ERP-Systems & Applications Bereich außerhalb von Standard Changes, koordinieren Schritte mit internen Fachabteilungen und externen Partnern und tragen zur Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse bei.

Sie arbeiten eng mit Solution Architekten, IT-Kollegen und Business Transformation Teams zusammen und unterstützen bei IT-Projekten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, Uni/FH)
• Sehr gutes technisches Verständnis
• Erfahrung in Prozessmanagement oder IT-Projektmanagement
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Know-how in ITIL 4 bzw. IT-Service-Management
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern von Vorteil

Responsibilities

• Aufnahme, Analyse und Vorqualifizierung eingehender Demands im ERP‑Systems & Applications Umfeld (kein Incident- oder Problem Management)
• Koordination der nächsten Schritte mit internen Fachteams und ggf. externen Partnern
• Sicherstellung eines strukturierten und transparenten Change Enablement‑Prozesses
• Enge Zusammenarbeit mit Business Service Ownern, IT‑Architekten sowie den spezialisierten IT-Teams
• Portfolio Management, Dokumentation und Monitoring von IT-Changes
• Dokumentation, Monitoring und Qualitätssicherung von IT-Services im IT-Service-Katalog
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von IT‑Service-Management-Prozessen und IT-Service-Management-Tools

Skills

ERP-Systeme

Change Enablement

ITIL 4/ITSM

Analyse & Struktur

Prozessmanagement

IT-Projektmanagement

Englischkenntnisse

Internationale Stakeholder

Education

Ausbildung im IT-Bereich (HTL/Uni/FH)

Job description

Unternehmensbeschreibung

Doka – ein innovativer und zuverlässiger Partner der Bauindustrie. Seit über 150 Jahren.

Als einer der führenden Anbieter von Lösungen für Schalung und Gerüst kennen wir die Herausforderungen unserer Kunden. Unsere mehr als 9.000 Mitarbeitenden in 58 Ländern und 180 Standorten auf 5 Kontinenten gehen mit Leidenschaft und Engagement die Extrameile für den gemeinsamen Erfolg. Zahlreiche Bauprojekte weltweit sind der Beweis dafür.

Wenn Sie Ihr Potenzial entfalten möchten, finden Sie bei uns Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden, leistungsstarken Arbeitsumfeld, das auf kontinuierliches Wachstum setzt. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten.

We make it work.

Stellenbeschreibung

Als ERP Change & Demand Manager in der Corporate IT sind Sie Ansprechperson und Partner für eingehende IT-Anfragen im ERP-Systems & Applications Umfeld – außerhalb von Standard Changes und Incident Management.

Sie klären Anforderungen, koordinieren erforderliche Schritte und stellen sicher, dass unsere internen IT-Services effizient und professionell erbracht werden.

Sie agieren als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, Solution Architekten, IT-Kollegen und Business Transformation Teams. Darüber hinaus tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT‑Service Management Prozesse sowie der dazugehörigen Tools bei und unterstützen bei der Umsetzung von IT-Projekten.

Ihre Aufgaben / Tätigkeitsbeschreibung

• Aufnahme, Analyse und Vorqualifizierung eingehender IT Demands im ERP-Systems & Applications Umfeld (kein Incident- oder Problem Management)
• Koordination der nächsten Schritte mit internen Fachteams und ggf. externen Partnern
• Sicherstellung eines strukturierten und transparenten Change Enablement‑Prozesses
• Enge Zusammenarbeit mit Business Service Ownern, IT Architekten sowie den spezialisierten IT Teams
• Portfolio Management, Dokumentation und Monitoring von IT-Changes
• Dokumentation, Monitoring und Qualitätssicherung von IT-Services im IT-Service Katalog
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von IT‑Service Management Prozessen und IT‑Service-Management-Tools

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Höhere Schule mit IT-Schwerpunkt, HTL, Uni-/FH-Studium)
• Sehr gutes allgemeines technisches Verständnis
• Erfahrung in Prozessmanagement oder IT-Projektmanagement
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Know-how in ITIL 4 bzw. IT‑Service‑Management
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern von Vorteil