Door Attendant: Create WOW Moments & Elite Guest Service

Mandarin Oriental; Wien; Vor Ort; EUR 21.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Mahlzeiten

Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittе

Lernen & Entwicklung

MOstay

Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen

Zusammenfassung

Das Mandarin Oriental, Wien bietet 138 Gästezimmer und Suiten sowie Spitzenrestaurants, Spa und Residences. Als Door Attendant tragen Sie zu außergewöhnlichen Gästenerlebnissen bei, unterstützen das Concierge-Team und gewährleisten höchste Standards in Service, Hygiene und Auftritt.

Sie arbeiten in einem anspruchsvollen Umfeld am Bell Desk, betreuen Gäste vom Flughafentransfer bis zur Gepäckabwicklung und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um exzellente Gastgeberqualität

Qualifikationen

• Standards der Mandarin Oriental Hotelgruppe befolgen (Verhaltenskodex, Nachhaltigkeits- und Sicherheitsrichtlinien).
• Professionelles Auftreten, gute Manieren und gepflegtes Erscheinungsbild.
• Serviceorientierung mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Arbeitsumfeld: aktiv, dynamisch, auch in stressigen Zeiten belastbar.
• Bereitschaft zu Früh-, Spät- und Wochenendschichten.

Aufgaben

• Erschaffen von MOWow Moments, die Gäste überraschen und inspirieren.
• Zusammenarbeit mit externen Partnern, um einzigartige Erlebnisse zu gestalten.
• Umfassendes Wissen über kulturelle, sportliche und andere Aktivitäten in Wien und Umgebung.
• Durchführung aller Bell-Desk-Aufgaben im Hotel und bei den Residences inkl. Empfang, Transfer, Gepäckhandling, Post- und Paketlieferungen.
• Berichtswesen gemäß MOHG-Standards.
• Einhaltung der Standards wie LQE und Forbes; Umsetzung neuer Standards.
• Unterstützung des Concierge-Teams im Front Office und Mitarbeit im täglichen Betrieb.
• Repräsentation des Hotels, aktive Interaktion mit Gästen und Kollegen.
• Umsetzung und Einhaltung von Qualitäts-, Nachhaltigkeits- und FLHSS-Standards im Rooms Division.
• Betreuung von Praktikanten und Trainees im Front Office.
• Aktive Bewerbung des Fans of MO-Gästeerkennungsprogramms.
• Sicherstellung hoher Hygiene-, Verhaltens- und Erscheinungsstandards.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Kulturelle Sensibilität

Problemlösungsfähigkeiten

Flexibilität

Detailorientierung

Unabhängigkeit & Teamarbeit

Jobbeschreibung

Das Mandarin Oriental, Wien bietet 138 Gästezimmer und Suiten sowie Spitzenrestaurants, Spa und Residences. Als Door Attendant tragen Sie zu außergewöhnlichen Gästenerlebnissen bei, unterstützen das Concierge-Team und gewährleisten höchste Standards in Service, Hygiene und Auftritt.

Sie arbeiten in einem anspruchsvollen Umfeld am Bell Desk, betreuen Gäste vom Flughafentransfer bis zur Gepäckabwicklung und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um exzellente Gastgeberqualität