Deutschsprachige gesucht - Umzug nach Sofia - Werde Digital App Specialist

Next Job Abroad; Graz; Vor Ort; EUR 15.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hotelunterkunft 21 Tage

Umzugsservice

Bezahltes Onboarding

Private Krankenversicherung

Zusammenfassung

Next Job Abroad sucht deutschsprachige Talente, die ab dem 11. September nach Sofia ziehen und Nutzer des App‑Ökosystems betreuen. Du hilfst Deutschsprachigen per Telefon, Chat und E-Mail bei Fragen rund um Käufe, Freigaben und Bezahldienste.

Voraussetzung ist EU-Pass oder gültige bulgarische Arbeitserlaubnis; Flexibilität für eine 40-Stunden-Woche in Schichtarbeit zwischen 09:00 und 22:00 Uhr; relocation-Mindset wird erwartet.

Qualifikationen

• Deutsch auf Muttersprachenniveau oder verhandlungssicher (C1/C2).
• Gute Englischkenntnisse (B2+).
• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter, Einzelhandel oder Gastronomie.

Aufgaben

• Deutschsprachige Nutzer telefonisch, per Chat und E-Mail unterstützen.
• Nutzer schrittweise durch einfache, non-technische Fehlerbehebungen führen über CRM und Wissensdatenbanken.
• Positive Kundenerlebnisse durch empathische Kommunikation schaffen.

Kenntnisse

Deutsch (C1/C2)

Englisch (B2+)

Kundenservice-Erfahrung

Tools

CRM-Systeme

Wissensdatenbanken

Jobbeschreibung

Bereit, hohe Mieten gegen Sonne, günstiges Ausgehen und ein echtes Auslandsabenteuer einzutauschen? Du hast schon Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel oder der Gastronomie und weißt genau, wie man Kunden ein Lächeln aufs Gesicht zaubert? Dann stell dir vor, du machst genau das - aber in Sofia, Bulgarien, einem der angesagtesten und günstigsten Expat-Hotspots Europas! Wir suchen mutige deutschsprachige Talente, die nicht nur Urlaub machen wollen, sondern ab dem 11. September ein neues Kapitel in Sofia aufschlagen möchten. Du unterstützt die Nutzer eines der weltweit größten App- & Digital-Ökosysteme.

Warum Sofia der perfekte Ort für deinen Neuanfang ist:

• Junge Expat-Community: Lerne hunderte junge Leute aus ganz Europa kennen, entdecke stylische Rooftop-Bars und erlebe ein aufregendes Nachtleben
• Mehr vom Gehalt: Dank der extrem niedrigen Lebenshaltungskosten und der pauschalen 10% Einkommensteuer bleibt dir am Ende des Monats deutlich mehr in der Tasche als in Deutschland oder Österreich
• Natur direkt vor der Tür: Der Witoscha-Berg liegt nur 20 Minuten vom Stadtzentrum entfernt - perfekt zum Wandern im Sommer oder Skifahren im Winter

Deine Aufgaben im Alltag:

• Kunden begeistern: Du hilfst deutschsprachigen Nutzern per Telefon, Chat und E-Mail bei Fragen zu App-Käufen, Familienfreigaben, digitalen Büchern, Filmen und Bezahldiensten (Play Store, gPay, Google for Families etc.)
• Kreative Lösungssuche: Du führst Nutzer Schritt für Schritt durch einfache, nicht-technische Fehlerbehebungen mithilfe moderner CRM-Systeme und Wissensdatenbanken
• Good Vibes verbreiten: Mit deiner empathischen Art verwandelst du kleine technische Hürden in entspannte Kundenerlebnisse

Requirements

• Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachenniveau oder verhandlungssicher (C1/C2) + gute Englischkenntnisse (B2+)
• Erfahrung: Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter, Einzelhandel oder der Gastronomie (damit du weißt, worauf es im Kundenkontakt ankommt)
• Arbeitserlaubnis: EU-Pass oder eine gültige Arbeitserlaubnis für Bulgarien
• Relocation-Mindset: Echte Motivation, für einen langfristigen Karriereschritt ab dem 11.09. nach Sofia zu ziehen (oder du wohnst bereits vor Ort)
• Flexibilität: Bereitschaft zu einer 40-Stunden-Woche im Schichtsystem zwischen 09:00 und 22:00 Uhr (Montag bis Sonntag)
• Digital-Affinität: Du nutzt Smartphones und Apps ganz selbstverständlich im Alltag

Benefits

• Attraktives Gehalt: 1.500 € Brutto-Grundgehalt + monatliche Performance-Boni
• 21 Tage kostenloses Hotel: 3 Wochen bezahlte Unterkunft nach deiner Ankunft, damit du ganz entspannt deine Traumwohnung suchen kannst
• Rundum-Umzugsservice: Abholung vom Flughafen Sofia sowie persönliche Unterstützung bei Behördengängen, Bankkonto-Eröffnung und Wohnungssuche
• Bezahltes Onboarding: 3-wöchiges, voll bezahltes Training ab dem 11. September, das dich perfekt auf den Job vorbereitet
• Gesundheit & Lifestyle: Private Krankenversicherung + Zugang zu über 50 Zusatzleistungen (Essensgutscheine, ÖPNV-Karten, Sport-Pässe und Teamevents)
• Karrierechancen: Echte Aufstiegsmöglichkeiten in Richtung Teamleitung, Qualitätssicherung oder Training innerhalb eines globalen Konzerns