Customer Technical Support | all genders

jobsin; Innsbruck; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CASABLANCA hotelsoftware sucht einen Customer Technical Support Specialist in Innsbruck, der als zentrale Anlaufstelle für anspruchsvolle technische Supportfälle fungiert. Sie analysieren komplexe Sachverhalte und kommunizieren Lösungen verständlich über Telefon, Chat oder Schriftverkehr.

Sie arbeiten mit dem unternehmensinternen KI‑gestützten Assistenten CIA und unterstützen Kundinnen und Kunden bei technischen Herausforderungen im Hospitality-Bereich.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für anspruchsvolle technische Supportfälle.
• Analysiert komplexe technische Sachverhalte, findet Ursachen und kommuniziert Lösungen.
• Arbeitet am Telefon, per Chat oder schriftlich mit Kundinnen und Kunden.
• Nutzt den unternehmensinternen KI‑gestützten Assistenten CIA.

Jobbeschreibung

Gestalte mit uns die Hospitality von morgenWir bei CASABLANCA hotelsoftware machen 5‑Sterne Erlebnisse für mehr Menschen auf der Welt zugänglich. Mit intelligenten digitalen Lösungen schaffen wir Zeit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: außergewöhnliche Gästeerlebnisse. Als Tiroler Softwareunternehmen mit knapp 100 Mitarbeitenden entwickeln wir Lösungen, die täglich in mehr als 2.000 Hotels in Österreich, Deutschland, der Schweiz und Südtirol im Einsatz sind. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft der Hotellerie.

Deine RolleAls Customer Technical Support Specialist bist du die zentrale Anlaufstelle für anspruchsvolle technische Supportfälle. Du analysierst komplexe technische Sachverhalte, findest die Ursache und kommunizierst Lösungen verständlich an unsere Kund:innen, egal ob am Telefon, per Chat oder schriftlich. Dabei arbeitest du mit unserem unternehmensinternen KI‑gestützten Assistenten „CASABLANCA Intelligence Agency (CIA)