Customer Support (w/m/d)

Horntools GmbH; Dornbirn; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cooles Arbeitsumfeld mit guter Kolleg(

Essenszuschuss (Digibon)

Mitarbeiterrabatt auf Produkte

Flexible Arbeitszeit/ Home Office

Résumé du poste

horntools sucht eine/n Customer Service Mitarbeiter/in in Vollzeit. Du unterstützt Kunden, bearbeitest Anfragen via Telefon, E-Mail und Onlinesupport, und bist Ansprechpartner für B2C und B2B.

Zu deinen Aufgaben gehören Auftragsbearbeitung, Reklamationen, sowie eine persönliche Verkaufsberatung mit Cross-Selling. Du verfügst über eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie 2 Jahre Erfahrung und kennst dich idealerweise mit KFZ, MS-Office, BC und Shopify aus.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre, HAK, HTL, HLW).
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Vertrieb oder Vertriebsinnendienst.
• Starke Kommunikations- und Umsetzungsstärke sowie lösungsorientierte Hands-On-Mentalität.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Grundverständnis KFZ.

Responsabilités

• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Onlinesupport bearbeiten.
• Aufträge und Reklamationen bearbeiten.
• Persönliche Verkaufsberatung inkl. Cross-Selling.
• Koordination technischer Anfragen.
• Allgemeine administrative Aufgaben.

Connaissances

Kundendienst

Vertrieb

Cross-Selling

Kommunikation

MS Office

Shopify

BC

Formation

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Outils

Microsoft Business Central

MS Excel

Shopify

Description du poste

Als Teammitglied von horntools kannst du dein Hobby zum Beruf machen. Unsere Mitarbeiter:innen sind Offroad- und Outdoorenthusiasten, die jeden Tag daran arbeiten, unseren Kunden die besten Produkte und Service zu liefern. Für diesen Anspruch suchen wir ein motiviertes Talent, welches uns hilft, unsere Wachstumsambitionen zu erreichen.

Als Mitarbeiter:in im Customer Service hilfst du dabei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Hierzu bearbeitest du selbstständig B2C und B2B Kundenanfragen (per Telefon, E-Mail und Onlinesupport) und stehst diesen als Kontaktperson zur Verfügung. Darüber hinaus bearbeitest du Kundenaufträge sowie Reklamationen. Ein wahres Verkaufs- und Organisationstalent also, was stets die Übersicht behält.

Startdatum: Ab sofort

Pensum: Vollzeit

Aufgaben

• Erhöhung der Kundenbindung und -zufriedenheit durch ausgezeichnete Kundenbetreuung
• Auftragsmanagement und -bearbeitung sowie Pflege und Anlage von Kundenstammdaten
• Persönliche Verkaufsberatung, inkl. Cross Selling
• Koordination von technischen Anfragen
• Reklamationsbearbeitung
• Allgemeine administrative Aufgaben

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre, HAK, HTL, HLW, etc.)
• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 2 Jahre) in der Kundenbetreuung, Vertrieb oder Vertriebsinnendienst
• Kommunikations- und Umsetzungsstärke (per E-Mail wie auch am Telefon) sowie lösungsorientierte Hands-On-Mentalität
• Technisches und logisches Grundverständnis, insb. Im Bereich KFZ
• Interesse an Offroad, Camping und Fahrzeugen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind ein Plus
• Teamorientierte, selbstständige Persönlichkeit mit einer exakten und strukturierten Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrungen mit Microsoft Business Central und Shopify sind ein Plus
• Erfahrung mit AI sind von Vorteil (Beruf oder Privat)

Benefits

• Cooles Arbeitsumfeld mit den besten Kollegen. Mach dein Hobby zum Beruf!
• Kompetitives Gehalt
• Essenszuschuss (Digibon), Team Drinks und Firmenevents
• Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
• Flexibles Arbeitsmodell (Gleitzeit) sowie Home Office Möglichkeit
• Die Chance, Teil einer erfolgreichen und schnell wachsenden Firma zu werden, wo du aufsteigen und Führungsaufgaben übernehmen kannst

horntools ist einer der führenden Anbieter für Offroadzubehör, Geländewagenausstattung und Campingausrüstung in Europa. Gegründet 1994 ist horntools heute europaweit bekannt für Dachzelte, Dachträger, Seilwinden und Offroadzubehör. Unsere Mission ist es, unseren Kundinnen und Kunden tägliche Abenteuer in der Natur zu ermöglichen – und dies auch abseits bekannter Wege.

Bei horntools ist jeder willkommen – Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit.